Sovelluksen käyttöehdot
Avustajaklinikan sovelluksen käyttöehdot
Voimassa alkaen: 27.5.2026
Palveluntarjoaja: Avustajaklinikka Oy
Sovellus: Avustajaklinikka
1. Yleistä
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Avustajaklinikka Oy:n tarjoaman sovelluksen käyttöön.
Käyttämällä sovellusta käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu käyttämään sovellusta niiden mukaisesti. Jos käyttäjä ei hyväksy ehtoja, sovellusta ei saa käyttää.
Sovellus on tarkoitettu ainoastaan Avustajaklinikan asiakkaille, Avustajaklinikan avustajille sekä muille Avustajaklinikan erikseen hyväksymille käyttäjille. Sovellus ei ole avoin, julkinen tai yleinen rekrytointi-, työnhaku- tai palveluiden välitysalusta.
2. Sovelluksen tarkoitus
Sovelluksen tarkoituksena on helpottaa Avustajaklinikan palvelun järjestämistä, työvuorojen tarjoamista, avustajien löytämistä Avustajaklinikan palvelun sisällä sekä asiakkaiden ja avustajien välistä palveluun liittyvää yhteydenpitoa.
Sovelluksella saa etsiä, tarjota, sopia ja hallinnoida vain Avustajaklinikan tarjoamiin palveluihin liittyviä vuoroja, tehtäviä ja muita palvelun toteuttamiseen liittyviä järjestelyjä.
Sovellusta ei saa käyttää muiden kuin Avustajaklinikan tarjoamien palveluiden etsimiseen, tarjoamiseen, sopimiseen tai järjestämiseen, ellei Avustajaklinikka ole tätä erikseen kirjallisesti sallinut.
3. Käyttöoikeus
Sovellusta saa käyttää vain henkilö, jolle Avustajaklinikka on myöntänyt käyttöoikeuden.
Sovelluksen käyttö ei edellytä, että käyttäjä on työsuhteessa Avustajaklinikkaan. Käyttöoikeus voi perustua esimerkiksi asiakkuuteen, avustajana toimimiseen, palvelun järjestämiseen liittyvään rooliin tai muuhun Avustajaklinikan hyväksymään perusteeseen.
Käyttöoikeus on henkilökohtainen. Käyttäjä ei saa luovuttaa käyttäjätunnustaan, salasanaansa, kirjautumislinkkiään tai muuta pääsyoikeutta toiselle henkilölle.
Avustajaklinikka voi evätä, keskeyttää tai poistaa käyttöoikeuden, jos käyttäjä rikkoo näitä käyttöehtoja, käyttää sovellusta sen tarkoituksen vastaisesti tai vaarantaa muiden käyttäjien, asiakkaiden, avustajien tai Avustajaklinikan toiminnan turvallisuuden tai luottamuksellisuuden.
Pelkkä sovelluksen käyttö, käyttöoikeuden myöntäminen, käyttäjätilin luominen, profiilin täyttäminen, viestintä sovelluksessa tai sovelluksessa näkyvien tietojen tarkasteleminen ei yksinään velvoita Avustajaklinikkaa tarjoamaan palvelua, järjestämään työvuoroa eikä muodosta työsuhdetta, toimeksiantosuhdetta tai muuta sopimussuhdetta Avustajaklinikan ja käyttäjän välille.
Asiakkaan ja Avustajaklinikan väliseen palveluun sovelletaan ensisijaisesti erikseen tehtyä palvelusopimusta sekä mahdollisia hyvinvointialueen tai palvelusetelin ehtoja.
Avustajan ja Avustajaklinikan väliseen työskentelyyn sovelletaan ensisijaisesti erikseen tehtyä työsopimusta tai muuta erikseen sovittua järjestelyä sekä sovellettavaa lainsäädäntöä ja työehtosopimusta.
Sovellus toimii palvelun järjestämistä tukevana työkaluna eikä yksin määritä osapuolten oikeuksia tai velvollisuuksia.
Käyttäjän tulee huolehtia käyttäjätunnuksensa ja muiden kirjautumistietojensa asianmukaisesta säilyttämisestä sekä estää niiden joutuminen ulkopuolisten tietoon. Käyttäjän tulee ilmoittaa Avustajaklinikalle viipymättä, jos hän epäilee tunnustensa joutuneen ulkopuolisen haltuun tai havaitsee oikeudettoman käytön.
4. Asiakkaan käyttöoikeus
Asiakas saa käyttää sovellusta Avustajaklinikan tarjoamien palveluiden järjestämiseen ja niihin liittyvään yhteydenpitoon, esimerkiksi palvelutarpeen ilmoittamiseen, vuorojen tai tehtävien hallintaan, käyttäjien tarkastelemiseen, viestintään sekä palvelun käytännön järjestelyihin.
Asiakas saa käyttää sovellusta vain omaan Avustajaklinikan asiakkuuteensa liittyen.
Asiakas ei saa käyttää sovellusta toisen henkilön, toisen työnantajan, toisen palveluntuottajan tai muun ulkopuolisen tahon palveluiden järjestämiseen, käyttäjien etsimiseen tai muun vastaavan toiminnan toteuttamiseen ilman Avustajaklinikan nimenomaista kirjallista lupaa.
Jos käyttäjä käyttää sovellusta toisen henkilön puolesta tai tämän edustajana, käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on tähän asianmukainen oikeus tai valtuutus.
5. Avustajan käyttöoikeus
Avustaja saa käyttää sovellusta Avustajaklinikan tarjoamiin palveluihin liittyvien vuorojen, tehtävien, viestinnän ja muiden käytännön järjestelyiden tarkastelemiseen, vastaanottamiseen, hakemiseen, sopimiseen, raportointiin ja hoitamiseen.
Avustaja saa käyttää sovelluksessa näkyviä asiakas-, vuoro-, tehtävä- ja yhteystietoja vain siihen Avustajaklinikan palveluun liittyvään tarkoitukseen, jota varten tiedot on annettu.
Avustaja ei saa hyödyntää sovelluksessa saamiaan tietoja omaan lukuunsa, toisen työnantajan, toisen palveluntarjoajan tai muun ulkopuolisen tahon hyväksi ilman Avustajaklinikan nimenomaista kirjallista lupaa.
Sovelluksen käyttöoikeus ei yksinään tarkoita, että käyttäjä on työsuhteessa Avustajaklinikkaan. Mahdollinen työsuhde, toimeksiantosuhde tai muu sopimussuhde määräytyy erikseen Avustajaklinikan ja käyttäjän välisen sopimuksen tai muun sovellettavan järjestelyn perusteella.
Sovelluksen käyttö
6. Käyttäjän antamat tiedot
Käyttäjä vastaa siitä, että sovellukseen antamansa tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja tarpeellisia palvelun toteuttamiseksi. Käyttäjän tulee päivittää tietonsa viipymättä niiden muuttuessa.
Sovellukseen voidaan tallentaa esimerkiksi käyttäjän nimeen, yhteystietoihin, profiiliin, saatavuuteen, avustajatarpeeseen, työvuoroihin, osaamiseen, kokemukseen, viestintään, työraportointiin ja palvelun järjestämiseen liittyviä tietoja.
Käyttäjä ei saa lisätä sovellukseen tarpeettomia, virheellisiä, loukkaavia, lainvastaisia tai toisen henkilön yksityisyyttä vaarantavia tietoja.
7. Kuvat ja profiilitiedot
Käyttäjä voi lisätä sovellukseen kuvan tai muita profiilitietoja, jos sovelluksen ominaisuudet sen mahdollistavat.
Sovellukseen lisättyjä kuvia ja profiilitietoja käytetään palvelun tuottamiseen, käyttäjien tunnistamisen helpottamiseen, käyttäjien välisen luottamuksen tukemiseen sekä Avustajaklinikan palvelun toteuttamiseen.
Kuvia ja profiilitietoja ei käytetä markkinointiin, julkiseen viestintään tai muuhun sovelluksen tarkoituksen ulkopuoliseen käyttöön ilman erillistä perustetta tai käyttäjän erillistä suostumusta.
Käyttäjä saa lisätä sovellukseen vain kuvan, johon hänellä on oikeus ja joka esittää häntä itseään tai jonka käyttöön hänellä on muu asianmukainen oikeus.
8. Viestintä sovelluksessa
Sovelluksen viestintäominaisuuksia saa käyttää vain Avustajaklinikan palveluun liittyvään asialliseen viestintään.
Käyttäjä ei saa lähettää sovelluksessa viestejä, jotka ovat asiattomia, uhkaavia, syrjiviä, painostavia, yksityisyyttä loukkaavia, mainosluonteisia tai palvelun tarkoitukseen kuulumattomia.
Avustajaklinikalla on oikeus käsitellä sovelluksen viestintään liittyviä tietoja siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi, laadun varmistamiseksi, väärinkäytösten selvittämiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Avustajaklinikka ei seuraa käyttäjien välistä viestintää jatkuvasti yleisvalvontana, mutta voi käsitellä viestintään liittyviä tietoja tapauskohtaisesti tässä kohdassa kuvatuissa tilanteissa.
9. Kielletty käyttö
Sovellusta ei saa käyttää:
- yleisenä rekrytointityökaluna;
- avustajien etsimiseen muiden palveluntarjoajien käyttöön;
- avustajien etsimiseen muulle työnantajalle;
- sovelluksessa saatujen tietojen hyödyntämiseen näiden käyttöehtojen vastaisesti;
- muiden kuin Avustajaklinikan palveluiden tarjoamiseen tai järjestämiseen;
- asiakkaiden, avustajien tai muiden käyttäjien tietojen keräämiseen, kopioimiseen, tallentamiseen, jakamiseen tai hyödyntämiseen sovelluksen tarkoituksen ulkopuolella;
- häirintään, painostamiseen, syrjintään, epäasialliseen viestintään tai muuhun käyttäjää loukkaavaan toimintaan;
- virheellisen, harhaanjohtavan tai toisen henkilön tietoja sisältävän tiedon lisäämiseen;
- tietoturvan, käyttöoikeuksien tai sovelluksen toiminnan kiertämiseen, häiritsemiseen tai vahingoittamiseen;
- automatisoituun tiedonkeruuseen, massaviestintään, tietojen haravointiin tai muuhun vastaavaan toimintaan.
Avustajaklinikalla on oikeus poistaa kiellettyä käyttöä koskeva sisältö, rajoittaa käyttöä tai sulkea käyttäjätili ilman ennakkoilmoitusta, jos se on tarpeen palvelun, käyttäjien tai tietojen suojaamiseksi.
10. Avustajaklinikan ulkopuoliset sopimukset
Sovellusta saa käyttää ainoastaan Avustajaklinikan tarjoamiin palveluihin liittyvien vuorojen, tehtävien, yhteydenpidon ja palvelun järjestämisen toteuttamiseen.
Sovelluksessa näkyviä asiakkaiden, avustajien ja muiden käyttäjien tietoja ei saa käyttää Avustajaklinikan ulkopuolisten työ-, toimeksianto- tai palvelusuhteiden sopimiseen, järjestämiseen tai välittämiseen ilman Avustajaklinikan nimenomaista kirjallista lupaa.
Asiakas ei saa käyttää sovelluksessa saamiaan avustajan tietoja siihen, että hän palkkaa, tilaa, sopii tai järjestää avustajan työskentelemään suoraan itselleen tai muulle henkilölle Avustajaklinikan ulkopuolella ilman Avustajaklinikan nimenomaista kirjallista lupaa.
Avustaja ei saa käyttää sovelluksessa saamiaan asiakkaan tietoja siihen, että hän sopii työstä, vuoroista, palveluista tai muusta avustamisesta suoraan asiakkaan, asiakkaan läheisen, muun työnantajan tai muun palveluntarjoajan kanssa Avustajaklinikan ulkopuolella ilman Avustajaklinikan nimenomaista kirjallista lupaa.
Kielto koskee sekä sovelluksessa tapahtuvaa viestintää että sovelluksesta saatujen tietojen käyttämistä sovelluksen ulkopuolella, kuten puhelimitse, sähköpostitse, viestisovelluksissa, sosiaalisessa mediassa tai kasvokkain.
Jos käyttäjä käyttää sovelluksessa saamiaan tietoja näiden käyttöehtojen vastaisesti, Avustajaklinikalla on oikeus rajoittaa tai poistaa käyttöoikeus välittömästi sekä ryhtyä muihin sopimuksen, käyttöehtojen ja lain sallimiin toimenpiteisiin.
11. Vuoron tarjoaminen, hyväksyminen, sitovuus ja peruutukset
Sovelluksessa voidaan luoda, tarjota, hakea, hyväksyä, vahvistaa ja perua Avustajaklinikan tarjoamiin palveluihin liittyviä vuoroja ja tehtäviä.
Avustajalle tarjottu vuoro ei sido avustajaa ennen kuin avustaja on hyväksynyt vuoron sovelluksessa tai vuorosta on muuten sovittu Avustajaklinikan hyväksymällä tavalla. Avustajalla on oikeus kieltäytyä tarjotusta vuorosta, ellei erillisestä sopimuksesta, työehtosopimuksesta tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Kun avustaja hyväksyy vuoron sovelluksessa tai vuoro on muuten sovittu, avustaja sitoutuu toteuttamaan vuoron sovitun mukaisesti. Tämä koskee sekä työsuhteessa olevia avustajia että puitesopimuksen tai muun Avustajaklinikan hyväksymän järjestelyn perusteella toimivia avustajia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä, työehtosopimuksesta tai erillisestä sopimuksesta muuta johdu.
Vuoron hyväksyminen sovelluksessa katsotaan Avustajaklinikan hyväksymäksi tavaksi sopia vuorosta, ellei vuoron yhteydessä, erillisessä sopimuksessa tai Avustajaklinikan ohjeissa ole muuta ilmoitettu.
Asiakkaalla on oikeus perua ennalta sovittu vuoro maksutta viimeistään 24 tuntia ennen vuoron alkamista, ellei asiakkaan sopimuksesta, hyvinvointialueen palvelusetelin ehdoista, sääntökirjasta tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Jos asiakas peruu vuoron alle 24 tuntia ennen vuoron alkua tai jättää sovitun vuoron käyttämättä, vuoro voidaan laskuttaa asiakkaan palveluseteliltä, asiakkaalta omakustanteisesti tai muutoin voimassa olevan sopimuksen, hinnaston ja hyvinvointialueen sääntökirjan mukaisesti.
Vuoron peruutuksen ajankohta määräytyy sen mukaan, milloin peruutus on tehty sovelluksessa tai milloin Avustajaklinikka on vastaanottanut muun hyväksytyn peruutusilmoituksen.
Vuoron peruutukset, olennaiset muutokset ja uudet vuorot on tehtävä sovelluksessa tai muulla Avustajaklinikan hyväksymällä tavalla. Asiakas ja avustaja eivät saa sopia vuoron peruutuksesta, siirtämisestä, lisätyöstä, uudesta työstä tai palvelun muutoksesta pelkästään keskenään ilman, että Avustajaklinikka saa tiedon ja hyväksyy muutoksen.
Avustajan tulee ilmoittaa esteestä, sairastumisesta tai muusta vuoron toteuttamiseen vaikuttavasta seikasta viipymättä Avustajaklinikan ohjeiden mukaisesti.
Avustajaklinikka voi perua tai muuttaa työvuoroja vain sovellettavan lainsäädännön, työehtosopimuksen, sopimusten ja Avustajaklinikan ohjeiden mukaisesti.
Pakottavasta lainsäädännöstä, työehtosopimuksesta, viranomaispäätöksestä, hyvinvointialueen sääntökirjasta tai palvelusetelin ehdoista johtuvat oikeudet säilyvät voimassa näistä käyttöehdoista riippumatta.
Tietosuoja ja luottamuksellisuus
12. Tietojen käyttö ja luovuttaminen
Sovellukseen annettuja tietoja käytetään Avustajaklinikan palvelun tuottamiseen, palvelun järjestämiseen, asiakas- ja avustajasuhteen hoitamiseen, vuorojen hallintaan, viestintään, laadun varmistamiseen, turvallisuuteen, laskutukseen, raportointiin sekä lakisääteisten ja sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttämiseen.
Tietoja ei käytetä markkinointiin eikä luovuteta ulkopuolisille, ellei siitä ole kerrottu erikseen, käyttäjä ole antanut siihen suostumusta, luovutus ole tarpeen palvelun tuottamiseksi tai laki sitä edellytä.
Henkilötietojen käsittelystä, käsittelyperusteista, säilytysajoista, rekisteröidyn oikeuksista ja mahdollisista tietojen vastaanottajista kerrotaan tarkemmin Avustajaklinikan tietosuojaselosteessa.
13. Salassapito ja luottamuksellisuus
Käyttäjä sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki sovelluksessa saamansa tiedot, jotka koskevat asiakkaita, avustajia, työvuoroja, terveydentilaa, toimintakykyä, henkilökohtaisia olosuhteita, osoitteita, yhteystietoja tai muita yksityisiä tietoja.
Tietoja saa käyttää vain siihen tarkoitukseen, johon ne on sovelluksessa annettu.
Salassapitovelvollisuus jatkuu myös sen jälkeen, kun käyttäjän käyttöoikeus sovellukseen päättyy tai asiakas- tai avustajasuhde Avustajaklinikkaan päättyy.
Salassapitovelvollisuus koskee myös sitä, ettei käyttäjä saa ottaa kuvakaappauksia, tallentaa, kopioida, tulostaa, välittää tai jakaa sovelluksessa näkyviä tietoja sovelluksen käyttötarkoituksen ulkopuolella.
Vastuut ja palvelun toiminta
14. Käyttäjän vastuu
Käyttäjä vastaa omasta sovelluksen käytöstään, antamistaan tiedoista, lähettämistään viesteistä sekä siitä, että hän käyttää sovellusta näiden käyttöehtojen, Avustajaklinikan ohjeiden ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Sovelluksessa hyväksytyn vuoron tai tehtävän sitovuus määräytyy kohdan 11 mukaisesti.
Käyttäjän tulee ilmoittaa Avustajaklinikalle viipymättä, jos hän havaitsee virheellisiä tietoja, epäasiallista käyttöä, tietoturvaongelman, väärinkäytöksen tai epäilee, että hänen käyttäjätunnuksensa on joutunut ulkopuolisen tietoon.
15. Avustajaklinikan vastuu
Avustajaklinikka vastaa sovelluksen tarjoamisesta ja ylläpidosta osana omaa palveluaan.
Sovellus on palvelun järjestämistä tukeva työkalu. Pelkkä vuoron näkyminen sovelluksessa, vuoroehdotus tai saatavuustieto ei vielä yksin muodosta sitovaa työvuoroa tai palvelun toteutumista. Sitovuus määräytyy sen mukaan, onko vuoro hyväksytty tai vahvistettu sovelluksessa tai muulla Avustajaklinikan hyväksymällä tavalla.
Käyttäjän tulee huolehtia siitä, että hän luo ja hyväksyy vain sellaisia vuoroja, joita hänellä on tarkoitus ja mahdollisuus toteuttaa. Vuoron tai tekijän hyväksymisen jälkeen käyttäjän tulee ilmoittaa mahdollisista esteistä viipymättä Avustajaklinikan ohjeiden mukaisesti.
Avustajaklinikka ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat käyttäjän virheellisistä tiedoista, käyttöehtojen vastaisesta käytöstä, käyttäjän laiminlyönnistä, kolmannen osapuolen toiminnasta, verkkoyhteyksien häiriöistä tai muista Avustajaklinikasta riippumattomista syistä.
16. Palvelun saatavuus ja muutokset
Avustajaklinikka pyrkii pitämään sovelluksen käytettävissä mahdollisimman häiriöttömästi, mutta ei takaa, että sovellus toimii keskeytyksettä, virheettömästi tai ilman käyttökatkoja.
Avustajaklinikka voi muuttaa sovelluksen toimintoja, sisältöä, käyttöoikeuksia tai teknisiä ratkaisuja palvelun kehittämiseksi, turvallisuuden parantamiseksi, lainsäädännön noudattamiseksi tai muusta perustellusta syystä.
Avustajaklinikka voi keskeyttää sovelluksen käytön tilapäisesti esimerkiksi huollon, päivityksen, tietoturvasyyn tai teknisen häiriön vuoksi.
Avustajaklinikka ei vastaa käyttäjän laitteen, verkkoyhteyden, käyttöjärjestelmän tai muun teknisen ympäristön aiheuttamista häiriöistä tai siitä, että sovellus ei ole käytettävissä tällaisesta syystä.
Oikeudet ja hallinnolliset asiat
17. Immateriaalioikeudet
Sovelluksen nimi, rakenne, ulkoasu, tekstit, ohjelmisto, tunnukset, logot, käyttöliittymä ja muu Avustajaklinikan tuottama sisältö kuuluvat Avustajaklinikalle tai sen yhteistyökumppaneille.
Käyttäjä ei saa kopioida, muokata, levittää, julkaista, myydä, vuokrata, purkaa, jäljentää tai hyödyntää sovellusta tai sen sisältöä muuhun kuin näissä käyttöehdoissa sallittuun käyttöön.
Käyttäjä säilyttää oikeudet itse antamiinsa tietoihin ja kuviin. Käyttäjä antaa Avustajaklinikalle oikeuden käyttää näitä tietoja ja kuvia siinä laajuudessa kuin se on tarpeen sovelluksen ja Avustajaklinikan palvelun tuottamiseksi.
18. Käyttöehtojen muuttaminen
Avustajaklinikka voi muuttaa näitä käyttöehtoja, jos se on tarpeen esimerkiksi sovelluksen kehittämisen, palvelun muutosten, tietoturvan, lainsäädännön, viranomaisvaatimusten tai muun perustellun syyn vuoksi.
Olennaisista muutoksista ilmoitetaan käyttäjälle sovelluksessa, sähköpostitse tai muulla Avustajaklinikan käyttämällä viestintätavalla.
Muutokset eivät heikennä käyttäjän olennaisia oikeuksia ilman hyväksyttävää perustetta. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti käyttäjän asemaan, käyttäjälle ilmoitetaan muutoksesta ennen sen voimaantuloa.
Jatkamalla sovelluksen käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen käyttäjä hyväksyy päivitetyt ehdot. Jos käyttäjä ei hyväksy muutoksia, hänen tulee lopettaa sovelluksen käyttö.
19. Käyttöoikeuden päättyminen
Käyttäjän oikeus käyttää sovellusta päättyy, kun hänen asiakkuutensa, työnhakunsa, työsuhteensa, toimeksiantosuhteensa tai muu käyttöoikeuden peruste Avustajaklinikkaan päättyy.
Avustajaklinikka voi päättää tai rajoittaa käyttöoikeuden myös, jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja, käyttää sovellusta väärin, vaarantaa tietoturvaa tai toimii tavalla, joka voi aiheuttaa haittaa Avustajaklinikalle, asiakkaalle, avustajalle tai muulle käyttäjälle.
Käyttöoikeuden päättyminen ei poista käyttäjän vastuuta ennen päättymistä tapahtuneesta käytöstä eikä salassapitovelvollisuutta.
20. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla Avustajaklinikan ja käyttäjän välillä.
Jos asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, erimielisyys ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
21. Yhteystiedot
Käyttöehtoihin, sovelluksen käyttöön tai tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä käyttäjä voi olla yhteydessä Avustajaklinikkaan:
Avustajaklinikka Oy
Sähköposti: asiakaspalvelu@avustajaklinikka.fi
Puhelin: 030 622 0522
Osoite: Äyritie 22, 01510 Vantaa
Tietosuojaseloste: https://www.avustajaklinikka.fi/tietosuoja
