Avustajaklinikka Oy – tietosuojaseloste 

Päivitetty: 27.5.2026 

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Avustajaklinikka Oy käsittelee henkilötietoja palveluidensa, asiakassuhteidensa, työnantajatoimintansa, tapahtumiensa, verkkosivustonsa ja sovellustensa yhteydessä. 

Seloste koskee erityisesti seuraavia henkilöryhmiä: 

  • asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat 
  • asiakkaiden yhteyshenkilöt, omaiset, edustajat ja muut palvelun järjestämiseen osallistuvat henkilöt 
  • työntekijät, avustajat, työnhakijat ja muut työsuhteeseen tai rekrytointiin liittyvät henkilöt 
  • yhteistyökumppanit ja heidän yhteyshenkilönsä 
  • tapahtumiin osallistuvat ja tapahtumista kiinnostuneet henkilöt 
  • verkkosivuston, sovellusten ja sähköisten palveluiden käyttäjät 

1. Rekisterinpitäjä 

Avustajaklinikka Oy 
Y-tunnus: 3574092-2 
Äyritie 22, 01510 Vantaa 
Puhelin: 030 622 0 522 
Sähköposti: asiakaspalvelu@avustajaklinikka.fi  
Verkkosivusto: www.avustajaklinikka.fi 

2. Tietosuoja-asioiden yhteyshenkilö 

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä: 

Nimi: Mika Hytönen 
Puhelinnumero: 044 300 1669 
Sähköposti: mika.hytonen@avustajaklinikka  

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset 

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin: 

Asiakas- ja palvelusuhteen hoitaminen 

Käsittelemme asiakkaiden ja asiakkaan asioita hoitavien henkilöiden tietoja, jotta voimme suunnitella, järjestää, toteuttaa ja seurata henkilökohtaisen avun ja muiden palveluiden toteutumista. Tietoja voidaan käyttää esimerkiksi asiakassuhteen ylläpitoon, yhteydenpitoon, vuorojen ja avustajien järjestämiseen, palvelun laadun varmistamiseen, laskutukseen, raportointiin ja asiakaspalautteen käsittelyyn. 

Työntekijä-, avustaja- ja rekrytointitietojen käsittely 

Käsittelemme työntekijöiden, avustajien ja työnhakijoiden henkilötietoja työsuhteen, toimeksiantojen, rekrytoinnin, perehdytyksen, työvuorojen, palkanmaksun, lakisääteisten työnantajavelvoitteiden, työturvallisuuden, työterveyshuollon ja osaamisen hallinnan toteuttamiseksi. 

Yhteistyökumppaneiden tiedot 

Käsittelemme yhteistyökumppaneiden ja heidän yhteyshenkilöidensä tietoja sopimusten, yhteydenpidon, palveluiden järjestämisen, laskutuksen, raportoinnin ja yhteistyön kehittämisen vuoksi. 

Tapahtumat 

Käsittelemme tapahtumiin ilmoittautuvien ja osallistuvien henkilötietoja tapahtumien järjestämistä, osallistujaviestintää, turvallisuutta, osallistujalistojen hallintaa, palautteen keräämistä ja tapahtumien kehittämistä varten. 

Tapahtumiin osallistuvien tietoja voidaan käyttää myös markkinointiin, kuten tulevista tapahtumista, palveluista tai Avustajaklinikan ajankohtaisista sisällöistä viestimiseen. Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään henkilöille vain soveltuvan lainsäädännön sallimalla tavalla, esimerkiksi suostumuksen perusteella tai olemassa olevaan asiakas- tai yhteistyösuhteeseen liittyen. Jokaisessa markkinointiviestissä tarjotaan mahdollisuus kieltää tai peruuttaa markkinointi helposti. 

Verkkosivusto, sovellus ja sähköiset palvelut 

Käsittelemme verkkosivuston, sovellusten ja sähköisten palveluiden käyttöön liittyviä tietoja palveluiden tarjoamiseksi, käyttäjätunnusten ja käyttöoikeuksien hallitsemiseksi, tietoturvan varmistamiseksi, virhetilanteiden selvittämiseksi, palveluiden kehittämiseksi, analytiikkaan sekä evästeiden ja vastaavien teknologioiden hallintaan. 

4. Käsiteltävät henkilötiedot 

Käsiteltävät tiedot vaihtelevat henkilön roolin ja asiointitilanteen mukaan. Käsiteltävien tietojen määrä pyritään minimoimaan. Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja: 

Perus- ja yhteystiedot 

  • nimi 
  • puhelinnumero 
  • sähköpostiosoite 
  • osoite 
  • syntymäaika tai henkilötunnus, jos se on tarpeen henkilön yksilöimiseksi, sopimuksen toteuttamiseksi, palkanmaksuun, laskutukseen tai lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi 
  • asiointikieli 
  • yhteyshenkilöiden, omaisten tai edustajien tiedot, jos ne ovat tarpeen palvelun järjestämiseksi 

Asiakas- ja palvelutiedot 

  • asiakkuuden ja palvelun perustiedot 
  • palveluseteliin, maksusitoumukseen, päätökseen tai palvelun järjestämiseen liittyvät tiedot 
  • avuntarvetta, toimintakykyä, arjen järjestämistä, avustustilanteita, aikatauluja, toiveita ja palvelun toteutusta koskevat tiedot 
  • asiakasviestintä, palautteet, reklamaatiot ja asiakaspalveluun liittyvät tiedot 
  • laskutus- ja maksutiedot 

Työntekijä-, avustaja- ja rekrytointitiedot 

  • hakemus, ansioluettelo ja muu rekrytointiaineisto 
  • työsuhteen perustiedot, sopimustiedot, työvuorot ja saatavuustiedot 
  • perehdytys-, koulutus- ja osaamistiedot 
  • palkka-, vero-, työaika-, poissaolo- ja loma-asiat 
  • työnantajavelvoitteiden ja työturvallisuuden hoitamiseen liittyvät tiedot 
  • työterveyshuoltoon ja työkykyyn liittyvät tiedot siltä osin kuin niiden käsittely on lain mukaan sallittua ja tarpeellista 

Tapahtumatiedot 

  • ilmoittautumistiedot 
  • osallistumistiedot 
  • erityisruokavaliot tai esteettömyyteen liittyvät käytännön tarpeet, jos osallistuja on itse antanut tiedot tapahtuman järjestämistä varten 
  • tapahtumapalautteet 
  • markkinointiluvat ja markkinointikiellot 

Yhteistyökumppanitiedot 

  • nimi, tehtävänimike, organisaatio ja yhteystiedot 
  • sopimus-, laskutus- ja yhteydenpitotiedot 
  • yhteistyön toteuttamiseen ja kehittämiseen liittyvät tiedot 

Verkkosivuston, sovelluksen ja sähköisten palveluiden tiedot 

  • käyttäjätunnus ja käyttäjärooli 
  • kirjautumis- ja lokitiedot 
  • IP-osoite, selain- ja laitetiedot 
  • sovelluksen käyttöön liittyvät tapahtumatiedot, kuten vuoroihin, varauksiin, ilmoituksiin ja viestintään liittyvät tiedot 
  • evästeiden ja analytiikan avulla kerättävät tiedot 
  • käyttäjän antamat suostumukset ja asetukset 

5. Erityiset henkilötietoryhmät ja salassa pidettävät tiedot 

Avustajaklinikan palveluiden yhteydessä voidaan käsitellä tietoja, jotka liittyvät esimerkiksi henkilön toimintakykyyn, terveydentilaan, vammaisuuteen, avuntarpeeseen, sosiaalipalveluihin tai työkykyyn. Tällaisia tietoja käsitellään vain, kun se on välttämätöntä palvelun, työsuhteen, lakisääteisen velvoitteen tai muun hyväksyttävän käsittelyperusteen toteuttamiseksi. 

Erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja käsitellään erityisen huolellisesti. Pääsy tietoihin rajataan niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseksi. Tietoja ei käytetä markkinointiin. 

Käsittelemme asiakas- ja palvelusuhteeseen liittyviä henkilötietoja ensisijaisesti sopimuksen täytäntöön panemiseksi, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi sekä oikeutetun etumme perusteella palveluiden järjestämiseksi, laadun varmistamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi ja oikeusvaateiden käsittelemiseksi.  

Jos palvelun toteuttaminen edellyttää terveydentilaa, toimintakykyä, vammaisuutta, avuntarvetta tai muuta erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvaa tietoa, käsittely perustuu siihen, että tiedot ovat tarpeen sosiaalihuollon palvelun tarjoamiseksi, palvelun hallinnoimiseksi tai rekisterinpitäjän lakisääteisten velvoitteiden toteuttamiseksi. Tällaisia tietoja käsitellään vain siinä laajuudessa kuin se on välttämätöntä, eikä niitä käytetä markkinointiin. 

Käsittelemme työntekijöiden ja avustajien henkilötietoja työsuhteen hoitamiseksi, työsopimuksen täytäntöön panemiseksi sekä työnantajalle kuuluvien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. 

Työkykyyn, sairauspoissaoloihin, työterveyshuoltoon tai muihin terveystietoihin liittyviä tietoja käsitellään vain silloin, kun se on tarpeen työoikeuteen, sosiaaliturvaan, sosiaaliseen suojeluun, työterveyshuoltoon, työturvallisuuteen tai työntekijän työkyvyn arviointiin liittyvien oikeuksien ja velvoitteiden toteuttamiseksi. 

6. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet 

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen yhteen tai useampaan seuraavista perusteista: 

  • Sopimus tai sopimusta edeltävät toimenpiteet: esimerkiksi asiakas-, työntekijä-, avustaja-, kumppani- tai tapahtumasuhteen hoitaminen. 
  • Lakisääteinen velvoite: esimerkiksi kirjanpito, verotus, työnantajavelvoitteet, työsuhdeasiat, palkkahallinto, viranomaisraportointi ja lakisääteinen säilyttäminen. 
  • Oikeutettu etu: esimerkiksi asiakas- ja kumppanisuhteiden hoito, palveluiden kehittäminen, tietoturva, väärinkäytösten ehkäisy, oikeusvaateiden laatiminen ja puolustaminen sekä tietyt markkinointi- ja viestintätilanteet. 
  • Suostumus: esimerkiksi sähköinen suoramarkkinointi silloin, kun suostumus vaaditaan, vapaaehtoiset tapahtumatiedot, evästeet ja analytiikka silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen. 
  • Nimenomainen suostumus tai muu soveltuva poikkeusperuste erityisten henkilötietoryhmien käsittelyyn: esimerkiksi silloin, kun palvelun toteuttaminen edellyttää terveyttä, toimintakykyä tai avuntarvetta koskevien tietojen käsittelyä. 

7. Säännönmukaiset tietolähteet 

Tietoja saadaan pääasiassa henkilöltä itseltään, esimerkiksi yhteydenottojen, sopimusten, hakemusten, tapahtumailmoittautumisten, sovelluksen käytön, lomakkeiden ja asiakaspalvelutilanteiden yhteydessä. 

Tietoja voidaan saada myös esimerkiksi: 

  • asiakkaan edustajalta, omaiselta tai yhteyshenkilöltä 
  • palvelun järjestämiseen osallistuvilta tahoilta 
  • hyvinvointialueelta, kun tiedot liittyvät palveluseteliin, maksusitoumukseen tai palvelun järjestämiseen 
  • työnantaja-, viranomais-, vero-, eläke-, vakuutus- ja työterveyshuollon järjestelmistä silloin, kun käsittely liittyy työsuhteeseen tai lakisääteisiin velvoitteisiin 
  • yhteistyökumppaneilta 
  • verkkosivuston, evästeiden, analytiikan ja sovelluksen käytöstä 

8. Henkilötietojen vastaanottajat ja luovutukset 

Henkilötietoja käsittelevät Avustajaklinikan palveluksessa olevat henkilöt ja sellaiset yhteistyökumppanit tai palveluntarjoajat, joilla on tehtäviensä vuoksi perusteltu tarve käsitellä tietoja. 

Tietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi esimerkiksi seuraaville tahoille: 

  • palkanlaskennan, kirjanpidon ja laskutuksen palveluntarjoajat 
  • IT-, sovellus-, tietokanta-, pilvi- ja verkkosivupalveluiden toimittajat 
  • sähköposti-, kalenteri-, dokumentti- ja tallennuspalveluiden toimittajat 
  • työterveyshuollon, vakuutusten ja eläkeasioiden palveluntarjoajat 
  • maksuliikenteen ja perinnän palveluntarjoajat 
  • tapahtumien järjestämiseen osallistuvat palveluntarjoajat 
  • viranomaiset, hyvinvointialueet tai muut tahot silloin, kun luovutus perustuu lakiin, sopimukseen, palvelun järjestämiseen tai rekisteröidyn pyyntöön 

Asiakas- ja palvelutietojen käsittelyyn käytämme Avustajaklinikan omaa sovellusta sekä palvelun toteuttamiseen liittyviä järjestelmiä, joiden teknisinä palveluntuottajina toimivat Youpret Oy, Domacare ja Invian Oy. 

Työntekijä- ja työvuorotietojen käsittelyyn käytämme lisäksi Avustajaklinikan omaa sovellusta sekä Finago Time & Gigs -järjestelmää. 

Käytämme henkilötietojen käsittelijöitä, joiden kanssa tehdään tarvittavat henkilötietojen käsittelyä koskevat sopimukset. Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille. 

9. Henkilötietojen siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle 

Avustajaklinikan oman sovelluksen palvelimet sijaitsevat Suomessa. 

Domacare- ja Finago-järjestelmissä käsiteltävät henkilötiedot sijaitsevat Euroopan unionin alueella. 

Henkilötietoja ei pääsääntöisesti siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. 

Jos joidenkin käytössämme olevien muiden järjestelmien tai palveluntarjoajien yhteydessä henkilötietoja käsitellään EU:n tai ETA:n ulkopuolelta käsin tai niihin voi olla pääsy EU:n tai ETA:n ulkopuolelta, huolehdimme siitä, että käsittelylle on tietosuojalainsäädännön mukainen siirtoperuste, kuten Euroopan komission riittävyyspäätös, EU:n vakiolausekkeet tai muu soveltuva suojamekanismi. 

10. Henkilötietojen säilytysajat 

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai niin kauan kuin laki, sopimus, viranomaisvaatimus tai oikeusvaateiden käsittely edellyttää. 

Säilytysaikoja arvioidaan tietoryhmittäin. Esimerkkejä: 

  • asiakas- ja palvelusuhteen tiedot säilytetään asiakkuuden ajan ja sen jälkeen sen ajan kuin palvelun toteuttaminen, laskutus, raportointi, reklamaatiot, valvonta, oikeusvaateet tai lakisääteinen säilyttäminen edellyttävät 
  • kirjanpitoaineisto säilytetään kirjanpitolainsäädännön mukaisesti 
  • työntekijä- ja palkkahallinnon tietoja säilytetään työsuhteen ajan ja sen jälkeen soveltuvien lakisääteisten säilytysaikojen mukaisesti 
  • rekrytointitietoja säilytetään rekrytointiprosessin ajan ja kohtuullisen ajan sen jälkeen mahdollisten jatkoyhteydenottojen tai vaatimusten käsittelyä varten, ellei pidempään säilyttämiseen ole suostumusta tai muuta perustetta 
  • tapahtumatietoja säilytetään tapahtuman järjestämisen, palautteen, raportoinnin ja mahdollisten jatkoviestintätarpeiden ajan 
  • markkinointilupia ja -kieltoja säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan markkinoinnin toteuttamiseksi ja kieltojen noudattamiseksi 
  • loki- ja tietoturvatietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen palveluiden toiminnan, turvallisuuden ja väärinkäytösten selvittämisen vuoksi 

Kun henkilötietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti. 

11. Tietojen suojaaminen 

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Näitä voivat olla esimerkiksi: 

  • käyttöoikeuksien rajaaminen työtehtävien perusteella 
  • käyttäjätunnukset, salasanat ja tarvittaessa monivaiheinen tunnistautuminen 
  • järjestelmien käyttöoikeuksien hallinta ja lokitietojen seuranta 
  • tietoturvalliset yhteydet ja laitteet 
  • varmuuskopiointi 
  • henkilöstön ohjeistus ja salassapitovelvollisuus 
  • sopimukset henkilötietojen käsittelijöiden kanssa 
  • tietoturvaloukkausten käsittelyprosessi 

Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joilla on työtehtäviensä perusteella oikeus ja tarve käsitellä kyseisiä tietoja. 

12. Evästeet ja vastaavat teknologiat 

Verkkosivustolla ja sähköisissä palveluissa voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita palvelun toiminnan mahdollistamiseksi, käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, kävijämäärien analysoimiseksi, palveluiden kehittämiseksi ja markkinoinnin kohdentamiseksi. 

Välttämättömät evästeet ovat tarpeen sivuston tai palvelun toiminnan kannalta. Muita kuin välttämättömiä evästeitä, kuten analytiikka- ja markkinointievästeitä, käytetään käyttäjän antaman suostumuksen perusteella, jos suostumus vaaditaan. 

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia sivuston evästehallinnan kautta ja selaimen asetuksista. 

13. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi 

Emme tee rekisteröityjä koskevia EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 22 artiklan mukaisia automatisoituja yksittäispäätöksiä. 

Jos sovelluksessa tai järjestelmissä käytetään automaattista suosittelua, hakutoimintoja, vuorojen kohdentamista tai muuta vastaavaa teknistä avustamista, niiden tarkoituksena on tukea palvelun järjestämistä eikä tehdä henkilöä koskevaa oikeusvaikutteista päätöstä ilman ihmisen osallistumista. 

Automatisoitua suosittelua voidaan hyödyntää sovelluksessa osoitetietojen, avuntarpeen sekä työntekijän kokemuksen ja osaamisen yhteensovittamisen tukena. Lopulliset palvelua koskevat päätökset tekee kuitenkin aina Avustajaklinikan henkilöstö tai asiakas itse.   

14. Rekisteröidyn oikeudet 

Rekisteröidyllä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus: 

  • saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä 
  • saada pääsy itseään koskeviin tietoihin 
  • pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista 
  • pyytää tietojen poistamista tietyissä tilanteissa 
  • pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa 
  • vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa, erityisesti suoramarkkinointia 
  • peruuttaa suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen 
  • pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen silloin, kun edellytykset täyttyvät 
  • olla joutumatta tietyissä tilanteissa pelkästään automaattiseen päätöksentekoon perustuvan päätöksen kohteeksi 

Kaikki oikeudet eivät ole ehdottomia, ja niiden soveltuminen arvioidaan tapauskohtaisesti. Esimerkiksi lakisääteinen säilytysvelvollisuus tai oikeusvaateiden käsittely voi estää tietojen poistamisen kokonaan. 

15. Oikeuksien käyttäminen 

Voit käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi ottamalla yhteyttä Avustajaklinikkaan: 

Sähköposti: info@avustajaklinikka.fi 
Postiosoite: Avustajaklinikka Oy, Äyritie 22, 01510 Vantaa 

Pyynnön käsittelyä varten voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi. Vastaamme pyyntöihin pääsääntöisesti kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Jos pyyntö on monimutkainen tai pyyntöjä on paljon, käsittelyaikaa voidaan pidentää tietosuojalainsäädännön mukaisesti. 

16. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle 

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. 

Suomessa valvontaviranomainen on: 

Tietosuojavaltuutetun toimisto 
www.tietosuoja.fi 

17. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen 

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos palvelumme, järjestelmämme, käsittelykäytäntömme tai lainsäädäntö muuttuvat. Ajantasainen versio julkaistaan verkkosivustollamme. 

Jos muutokset ovat olennaisia, pyrimme tiedottamaan niistä selkeästi ja hyvissä ajoin asianmukaisilla tavoilla.