Palveluvalikoima

Kaikki palvelumme perustuvat asiakaslähtöisyyteen, osallisuuteen ja yksilölliseen tukeen. Painotamme turvallisuutta, jatkuvuutta, luottamusta ja ammattitaitoa. Meillä hallinnossa työskentelee myös itse henkilökohtaisen avun käyttäjiä. Heidän kokemuksensa näkyvät palvelun laadussa ja ymmärryksessä. 

Avustaja toimii rinnalla, ei puolesta, korostaen asiakkaan omaa päätäntävaltaa ja itsenäisyyttä. 

Palvelut rahoitetaan palvelusetelillä tai hyvinvointialueen ostopalveluna. Joitain palveluista on saatavilla asiakkaan itse maksamana. Avustajaklinikka tukee asiakasta myös päätöksen hakemisessa ja palvelusetelin käyttöönotossa – emme jätä asiakasta yksin hallinnollisten vaiheidenkaan kanssa. Autamme selvittämään, mikä palvelumuoto on hänen tilanteeseensa paras. 

Palvelun kokonaisuudesta huolehtii vastaava palvelukoordinaattori yhdessä palvelujohtajan kanssa. He varmistavat, että jokainen avustaja on koulutettu tehtäväänsä ja että asiakkaan yksilölliset tarpeet on huomioitu. 

Palveluiden kuvaukset

Henkilökohtainen apu 

Avustaja tukee sinua päivittäisissä toiminnoissa kuten pukeutumisessa, liikkumisessa, opiskelussa, harrastuksissa tai sosiaalisessa vuorovaikutuksessa — juuri niin kuin sinä haluat. Avustajamme toimivat rinnallasi, jotta saat elää omannäköistä elämää.  Meidän avustajamme mahdollistavat sinun valintasi ja osallistumisesi. 

Vaativa henkilökohtainen apu

Vaativa henkilökohtainen apu on suunnattu tilanteisiin, joissa avustettavan arki vaatii erityistä osaamista, tarkkuutta ja jatkuvuutta. Tämä palvelu kattaa esimerkiksi ympärivuorokautisen avustamisen, siirtymät ja apuvälineiden käytön, henkilökohtaisen hygienian avustamisen, lääkehoidon tukemisen sekä kommunikoinnin ja vuorovaikutuksen tukemisen erilaisissa tilanteissa. 

Vaativakin apu voi olla lämmintä, inhimillistä ja turvallista. Avustajaklinikan vaativa henkilökohtainen apu yhdistää ammatillisuuden ja ihmisyyden – me huolehdimme, että apu tapahtuu oikein, mutta ennen kaikkea sydämellä. Emme usko laitosmaiseen avustamiseen vaan kaikessa tekemisessä on mukana yksilöllisyys. 

Vaativa henkilökohtainen apu edellyttää erityistä luottamusta ja pysyvyyttä. Avustajaklinikassa varmistamme, että asiakkaan ympärille rakennetaan oma, pysyvä tiimi, joka tuntee asiakkaan, hänen avuntarpeensa ja arjen rytminsä. 

Ammatillinen henkilökohtainen apu 

Ammatillinen henkilökohtainen apu yhdistää avustamisen ja ammatillisen ohjauksen. Se on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat avustajalta sosiaali- tai terveysalan koulutusta, neuropsykiatrista osaamista tai ohjaustaitoja arjen tilanteissa. Palvelu sisältää esimerkiksi arjen rytmin ylläpitoa, struktuuria, vuorovaikutuksen tukemista sekä toimintakykyä vahvistavaa ohjausta. Palvelu toteutetaan yhteistyössä asiakkaan verkoston, kuntoutuksen ja tarvittaessa terveydenhuollon toimijoiden kanssa. 

Ammatillinen apu tarkoittaa osaamista ja ymmärrystä, mutta myös kunnioitusta ja kuuntelemista. Asiakkaan oma ääni ohjaa kaikkea tekemistä – ammattilainen toimii rinnalla, ei yläpuolella.

Erityisen osallisuuden tuki 

Erityisen osallisuuden tuki on suunnattu henkilöille, jotka eivät kykene käyttämään henkilökohtaista apua ohjatusti, mutta tarvitsevat jatkuvaa vuorovaikutusta, läsnäoloa ja arjen osallistumisen mahdollistamista. Palvelu perustuu yhdessäoloon, kommunikaation tukemiseen ja asiakkaan elämänpiirin rikastuttamiseen. Erityisen osallisuuden tuki on ihmissuhdepalvelu, jossa tärkeintä on läsnäolo, kunnioitus ja turvallisuus. Palvelu voi sisältää myös kommunikaation tukikeinoja, kuten kuvakortteja tai tukiviittomia. 

Osallisuus on jokaisen oikeus. Me Avustajaklinikalla autamme asiakkaitamme elämään, kokemaan ja osallistumaan, ei vain olemaan mukana. 

Palvelu myönnetään hyvinvointialueen palvelutarpeen arvioinnin perusteella, ja se voidaan toteuttaa myös yhteistyössä omaisten ja muiden toimijoiden kanssa.  

Sijaispalvelut (henkilökohtaisen avun yhteydessä) 

Sijaispalvelu varmistaa, että avun käyttäjän arki jatkuu turvallisesti ja suunnitelmallisesti myös silloin, kun oma vakituinen avustaja on estynyt esimerkiksi sairauden, loman tai äkillisen poissaolon vuoksi. Palvelua voivat hyödyntää myös omaishoitoperheet sekä asiakkaat, joilla on jatkuva avun tarve ja useampi avustaja. Avustajaklinikka huolehtii sijaisen rekrytoinnista, perehdytyksestä ja työnantajavelvoitteista. Sijaispalvelu voi olla yksittäinen lyhyt sijaisuus tai osa pidempää palvelukokonaisuutta. Palvelun tarkoituksena on turvata avun jatkuvuus ilman katkoksia, asiakkaan tarpeita kunnioittaen. 

Sijaispalvelut järjestetään yleensä hyvinvointialueen palvelusetelillä tai ostopalveluna. Joissakin tilanteissa palvelu voidaan tarjota myös itse maksettavana lyhytaikaispalveluna, esimerkiksi ilman voimassa olevaa päätöstä, jos tarve on kiireellinen. 

Erityisosaamista edellyttävä avustaminen 

Erityisosaamista edellyttävä avustaminen tarkoittaa palvelua, jossa asiakkaan avun tarve liittyy erityiseen vammaan tai sairauteen, kuten aivovamma, vaikea liikuntavamma, hengityslaite, näkö- tai kuulovamma, kehitysvamma tai monivammatilanne, ja avustajalta vaaditaan normaalia syvempää osaamista, tarkkuutta ja kokemusta. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi kommunikaatiomenetelmien hallintaa, lääkehoidon tukemista, liikkumisen apuvälineiden hallintaa tai erityisravitsemuksen tuntemusta.  

Meillä erityisosaaminen ei tarkoita etäisyyttä. Se tarkoittaa, että ymmärrämme — ja osaamme toimia turvallisesti ja ammattimaisesti. Avustajaklinikan erityisosaajat tukevat elämää, ei vain selviytymistä. 

Aivovammakuntoutujien avustaminen 

Aivovamman jälkitila voi vaikuttaa muistiin, keskittymiseen, liikkumiseen ja käyttäytymiseen. Avustajaklinikan avustajat tukevat asiakkaan toimintakykyä rauhallisesti, johdonmukaisesti ja kuntouttavasti. Palvelu voi sisältää arjen tukemista, muistuttamista, aikataulutusta, avustamista kodin askareissa ja harrastuksissa sekä sosiaalisen vuorovaikutuksen ylläpitämistä. 

Me ymmärrämme, että jokainen päivä on erilainen. Avustajaklinikan aivovammakuntoutujien palvelussa rauha, turvallisuus ja selkeys ovat kaiken perusta. Palvelussa painotetaan yksilöllisyyttä ja toipumista tukevaa otetta.  Avustaja ei tee asioita puolestasi, vaan auttaa sinua tekemään ne omalla tavallasi ja omaan tahtiisi. 

Näkö- ja kuulovammaisten avustaminen 

Avustaja tukee asiakasta liikkumisessa, kommunikoinnissa, asioinnissa ja arjen toiminnoissa turvallisesti ja kunnioittavasti. Avustajamme hallitsevat näkö- ja kuulovammaisten ohjaustavat sekä kommunikaatiomenetelmät kuten selkokielen, kuvaviestinnän ja viittomakommunikaation peruskeinot. 

Näkeminen ja kuuleminen voivat olla erilaisia, mutta osallisuus on sama. Avustajaklinikan palvelussa asiakkaan oma rytmi ja viestintätapa ohjaavat kaikkea tekemistä. 

Hengityslaitetta käyttävien henkilöiden avustaminen 

Tämä palvelu on suunnattu henkilöille, jotka käyttävät elämää ylläpitävää hengityslaitetta tai muuta hengityksen tukea kotona tai arkiympäristössään. Avustajamme ovat koulutettuja tukemaan asiakasta hengityslaitteen käytössä, hoitotoimenpiteissä, asennonvaihdoissa, kommunikaatiossa ja päivittäisissä toiminnoissa turvallisesti ja rauhallisesti. Avustaja toimii tiiviissä yhteistyössä asiakkaan, omaisten ja muun hoitohenkilökunnan kanssa. 

Turvallinen apu on elämän edellytys. 

Avustajaklinikan hengitystukea tarvitsevien palvelu yhdistää ammatillisen varmuuden ja inhimillisen läsnäolon – apu ei ole pelkkä toimenpide, vaan luottamussuhde. 

Palvelun toteuttaminen edellyttää hoitavan yksikön hyväksyntää ja perehdytystä asiakkaan käyttämään hengityslaitteeseen.  Avustajaklinikka tekee tiivistä yhteistyötä sairaaloiden ja kotisairaanhoidon kanssa turvallisuuden varmistamiseksi. 

Puhetta tukevien ja korvaavien kommunikaatiokeinojen hallinta (AAC) 

Kommunikaatio on enemmän kuin puhetta. Avustajaklinikassa uskomme, että kaikilla on oikeus tulla ymmärretyiksi ja kuulluiksi. Tämä palvelu tukee henkilöitä, jotka käyttävät tukiviittomia, kuvia, symboleja, kommunikaattoreita tai muita AAC-keinoja ilmaisun ja ymmärtämisen apuna. 

Avustajamme tukevat asiakkaan kommunikointia arjen tilanteissa ja varmistavat, että viestintä on sujuvaa, kunnioittavaa ja asiakkaan omiin keinoihin perustuvaa. Avustajamme ovat sitoutuneet kuuntelemaan, havainnoimaan ja tukemaan asiakkaan omaa tapaa ilmaista itseään. 

Omaishoitajan vapaan aikainen sijaisjärjestely 

Omaishoitajan vapaa on oikeus – ei riski. 

Avustajaklinikka turvaa arjen jatkuvuuden niin, että omaishoitaja voi levätä ilman huolta läheisestään. Omaishoitajan vapaan aikainen sijaisjärjestely tarjoaa turvallisen ja luotettavan ratkaisun tilanteisiin, joissa omaishoitaja on vapaalla tai tilapäisesti estynyt. Avustajaklinikka huolehtii, että omaishoidettava saa tarvitsemansa avun, hoivan ja turvallisen läsnäolon omaishoitajan poissaolon aikana. 

Palvelu on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat omaishoidon tuen piirissä ja tarvitsevat avustajaa omaishoitajan vapaan aikana. 

Palvelu maksetaan yleensä hyvinvointialueen kautta, osana omaishoidon tukipalveluja. Joissakin tapauksissa palvelu voidaan tarjota myös vammaispalvelun palvelusetelillä tai itse maksettavana lisäpalveluna.