Tjänsteutbud

Alla våra tjänster bygger på kundorientering, delaktighet och individuellt stöd. Vi betonar trygghet, kontinuitet, förtroende och yrkesskicklighet. Inom vår administration arbetar även personer som själva använder personlig assistans. Deras erfarenheter återspeglas i tjänsternas kvalitet och förståelse.

Assistenten arbetar vid sidan av kunden, inte i stället för kunden, och betonar kundens egen beslutanderätt och självständighet. Tjänsterna finansieras med servicesedel eller som upphandlad tjänst av välfärdsområdet. Vissa tjänster finns även tillgängliga som självfinansierade. Avustajaklinikka stödjer kunden också i att ansöka om beslut och ta servicesedeln i bruk – vi lämnar inte kunden ensam ens med administrativa steg. Vi hjälper till att utreda vilken tjänsteform som är bäst för hens situation.

Helheten i tjänsten sköts av en ansvarig servicekoordinator tillsammans med servicechefen. De säkerställer att varje assistent är utbildad för sin uppgift och att kundens individuella behov är beaktade.

Tjänstebeskrivningar

Personlig assistans

Assistenten stödjer dig i dagliga aktiviteter såsom påklädning, förflyttning, studier, fritidsintressen eller social interaktion — precis så som du önskar. Våra assistenter arbetar vid din sida så att du kan leva ett liv som ser ut som du själv vill. Våra assistenter möjliggör dina val och din delaktighet.

Krävande personlig assistans

Krävande personlig assistans är avsedd för situationer där den assistansbehövandes vardag kräver särskild kompetens, noggrannhet och kontinuitet. Denna tjänst omfattar till exempel assistans dygnet runt, förflyttningar och användning av hjälpmedel, hjälp med personlig hygien, stöd i läkemedelshantering samt stöd i kommunikation och interaktion i olika situationer.

Även krävande assistans kan vara varm, mänsklig och trygg. Avustajaklinikkas krävande personliga assistans förenar professionalism och mänsklighet – vi säkerställer att assistansen sker korrekt, men framför allt med hjärta. Vi tror inte på institutionslik assistans utan individuell omsorg finns med i allt vi gör.

Krävande personlig assistans förutsätter särskilt förtroende och stabilitet. Hos Avustajaklinikka säkerställer vi att ett eget, stabilt team byggs runt kunden, ett team som känner kunden, hens behov av assistans och vardagens rytm.

Professionell personlig assistans

Professionell personlig assistans förenar assistans och professionell handledning. Den är avsedd för personer som behöver en assistent med utbildning inom social- eller hälsovård, neuropsykiatrisk kompetens eller handledningsfärdigheter i vardagliga situationer. Tjänsten kan omfatta till exempel upprätthållande av vardagsstruktur och rutiner, stöd i interaktion samt handledning som stärker funktionsförmågan. Tjänsten genomförs i samarbete med kundens nätverk, rehabilitering och vid behov hälso- och sjukvårdens aktörer.

Professionell assistans innebär kunnande och förståelse, men också respekt och lyhördhet. Kundens egen röst styr allt arbete – yrkespersonen arbetar vid sidan av kunden, inte ovanför.

Stöd för särskild delaktighet

Stöd för särskild delaktighet är avsett för personer som inte kan använda personlig assistans på ett styrt sätt, men som behöver kontinuerlig interaktion, närvaro och stöd för att kunna delta i vardagen. Tjänsten bygger på samvaro, stöd i kommunikation och att berika kundens livsområde. Stöd för särskild delaktighet är en relationsbaserad tjänst där närvaro, respekt och trygghet är det viktigaste. Tjänsten kan även innehålla kommunikationsstöd, såsom bildkort eller stödtecken.

Delaktighet är en rättighet för alla. Hos Avustajaklinikka hjälper vi våra kunder att leva, uppleva och delta – inte bara vara med.

Tjänsten beviljas utifrån välfärdsområdets bedömning av servicebehovet och kan även genomföras i samarbete med anhöriga och andra aktörer. 

Vikarie­tjänster (i samband med personlig assistans)

Vikarietjänsten säkerställer att assistansanvändarens vardag fortsätter tryggt och planerat även när den ordinarie assistenten är förhindrad, till exempel på grund av sjukdom, ledighet eller en oväntad frånvaro. Tjänsten kan även användas av familjevårdare samt kunder med kontinuerligt assistansbehov och flera assistenter. Avustajaklinikka ansvarar för rekrytering av vikarie, introduktion och arbetsgivaransvar. Vikarietjänsten kan vara ett enskilt kort uppdrag eller en del av en längre servicehelhet. Syftet är att garantera kontinuitet i assistansen utan avbrott, med respekt för kundens behov.

Vikarietjänsterna ordnas vanligtvis med servicesedel eller som upphandlad tjänst av välfärdsområdet. I vissa situationer kan tjänsten även erbjudas som en kortvarig, självbetald tjänst, till exempel utan ett giltigt beslut, om behovet är akut.

Assistans som kräver specialkompetens

Assistans som kräver specialkompetens innebär en tjänst där kundens behov är kopplat till en särskild funktionsnedsättning eller sjukdom, såsom hjärnskada, svår rörelsenedsättning, andningsapparat, syn- eller hörselnedsättning, intellektuell funktionsnedsättning eller en situation med flera funktionsnedsättningar, och där assistenten behöver djupare kunskap, noggrannhet och erfarenhet än normalt. Detta kan exempelvis innebära behärskning av kommunikationsmetoder, stöd i läkemedelshantering, hantering av hjälpmedel för förflyttning eller kunskap om specialkost.

För oss innebär specialkompetens inte distans. Det innebär att vi förstår — och kan agera tryggt och professionellt. Avustajaklinikkas specialister stödjer livet, inte bara överlevnaden.

Assistans för personer som rehabiliteras efter hjärnskada

Följdtillstånd efter hjärnskada kan påverka minne, koncentration, rörelseförmåga och beteende. Avustajaklinikkas assistenter stödjer kundens funktionsförmåga lugnt, konsekvent och rehabiliterande. Tjänsten kan omfatta stöd i vardagen, påminnelser, tidsstrukturering, hjälp med hushållssysslor och fritidsaktiviteter samt upprätthållande av social interaktion.

Vi förstår att varje dag är olika. I Avustajaklinikkas tjänst för personer som rehabiliteras efter hjärnskada är lugn, trygghet och tydlighet grunden för allt. Tjänsten betonar individualitet och ett stödjande förhållningssätt. Assistenten gör inte saker åt dig, utan hjälper dig att göra dem på ditt eget sätt och i din egen takt.

Assistans för personer med syn- och hörselnedsättning

Assistenten stödjer kunden i förflyttning, kommunikation, ärenden och vardagliga aktiviteter på ett tryggt och respektfullt sätt. Våra assistenter behärskar vägledning för personer med syn- och hörselnedsättning samt kommunikationsmetoder såsom lättläst språk, bildstöd och grundläggande tecken som stöd.

Att se och höra kan vara olika, men delaktigheten är densamma. I Avustajaklinikkas tjänst styrs allt av kundens egen rytm och kommunikationssätt.

Assistans för personer som använder andningsapparat

Denna tjänst är avsedd för personer som använder livsuppehållande andningsapparat eller annat andningsstöd hemma eller i vardagsmiljön. Våra assistenter är utbildade att stödja kunden vid användning av andningsapparat, vårdmoment, lägesändringar, kommunikation och dagliga aktiviteter på ett tryggt och lugnt sätt. Assistenten samarbetar nära med kunden, anhöriga och övrig vårdpersonal.

Trygg assistans är en förutsättning för livet.

Avustajaklinikkas tjänst för personer som behöver andningsstöd förenar professionell trygghet och mänsklig närvaro – assistansen är inte bara en åtgärd, utan en förtroenderelation.

Tjänsten kräver godkännande från den vårdenhet som ansvarar för kunden samt introduktion i den andningsapparat som kunden använder. Avustajaklinikka samarbetar nära med sjukhus och hemsjukvård för att säkerställa tryggheten.

Behärskning av alternativ och kompletterande kommunikation (AKK / AAC)

Kommunikation är mer än tal. På Avustajaklinikka tror vi att alla har rätt att bli förstådda och hörda. Denna tjänst stödjer personer som använder tecken som stöd, bilder, symboler, kommunikationsapparater eller andra AAC-metoder som hjälp i uttryck och förståelse.

Våra assistenter stödjer kundens kommunikation i vardagliga situationer och säkerställer att kommunikationen är smidig, respektfull och baserad på kundens egna metoder. Våra assistenter är engagerade i att lyssna, observera och stödja kundens eget sätt att uttrycka sig.

Vikariearrangemang under anhörigvårdarens ledighet

Anhörigvårdarens ledighet är en rättighet – inte en risk.

Avustajaklinikka tryggar vardagens kontinuitet så att anhörigvårdaren kan vila utan oro för sin närstående. Vikariearrangemanget under anhörigvårdarens ledighet erbjuder en trygg och pålitlig lösning i situationer där anhörigvårdaren är ledig eller tillfälligt förhindrad. Avustajaklinikka säkerställer att den som får anhörigvård får det stöd, den omsorg och den trygga närvaro som behövs under anhörigvårdarens frånvaro.

Tjänsten är avsedd för personer som omfattas av anhörigvårdsstödet och behöver assistans under anhörigvårdarens ledighet.

Tjänsten finansieras vanligtvis av välfärdsområdet som en del av tjänsterna inom anhörigvårdsstödet. I vissa fall kan tjänsten även erbjudas med servicesedel inom funktionshinder­tjänster eller som en självbetald tilläggstjänst.