Avustajan työtä voi ohjata ilmaisemalla omat toiveet, tarpeet ja toimintatavat selkeästi ja suoraan. Henkilökohtaisessa avussa juuri sinä päätät, mitä tehdään, milloin tehdään ja miten tehdään. Avustaja toteuttaa sinun valintojasi, ei tee niitä puolestasi. Tässä artikkelissa käymme läpi käytännön tapoja, joilla voit ohjata avustajan työtä arjessasi.
Mitä avustajan ohjaaminen tarkoittaa käytännössä?
Avustajan ohjaaminen tarkoittaa, että sinä määrität, mitä avustaja tekee, missä järjestyksessä ja millä tavalla. Henkilökohtainen apu perustuu itsemääräämisoikeuteen, joten avustajan rooli on toimia sinun suunnitelmasi mukaisesti, ei itsenäisesti päättää, mikä sinulle on parasta. Ohjaaminen on normaali osa arjen yhteistyötä.
Käytännössä ohjaaminen voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, että kerrot aamurytmistäsi, näytät, miten haluat jonkin asian tehtävän, tai sovit etukäteen, missä järjestyksessä päivän askareet hoidetaan. Ohjaaminen ei vaadi erityistä johtamiskokemusta, vaan riittää, että pystyt kertomaan tai muulla tavoin ilmaisemaan, mitä tarvitset. Kommunikaatiotapa voi vaihdella puheesta kirjallisiin ohjeisiin tai kuviin, riippuen siitä, mikä toimii sinulle parhaiten.
On tärkeää muistaa, että avustajan ohjaaminen on oikeutesi, ei velvollisuus perustella valintojasi. Sinun ei tarvitse selitellä, miksi haluat jonkin asian tehtävän tietyllä tavalla.
Millä tavoin omia tarpeita voi ilmaista avustajalle?
Omia tarpeita voi ilmaista avustajalle monin eri tavoin: suullisesti, kirjallisesti, kuvien avulla, viittomakielellä tai kommunikaatiolaitteiden kautta. Tärkeintä on, että käytät itsellesi luontevinta tapaa. Avustajan tehtävä on sopeutua sinun kommunikaatiotapaasi, ei toisin päin.
Monet kokevat hyödylliseksi tehdä avustajalle lyhyen perehdytyksen työn alussa. Voit kertoa päivittäisistä rutiineistasi, erityistoiveistasi ja asioista, jotka ovat sinulle erityisen tärkeitä. Tämä vähentää toistuvan selittämisen tarvetta ja auttaa yhteistyötä sujumaan luontevammin.
Palautteen antaminen on myös osa tarpeiden ilmaisemista. Jos jokin asia ei suju toivomallasi tavalla, on hyvä sanoa se suoraan ja rakentavasti. Useimmat avustajat arvostavat selkeää palautetta, koska se auttaa heitä tekemään työnsä paremmin juuri sinun tarpeidesi mukaan. Säännöllinen, avoin vuorovaikutus tekee arjesta sujuvampaa molemmille.
Mitä tilanteita varten avustajan kanssa kannattaa sopia etukäteen?
Etukäteen kannattaa sopia erityisesti tilanteista, jotka ovat toistuvia, aikataulusidonnaisia tai joissa on tärkeää toimia tietyllä tavalla. Näitä ovat esimerkiksi aamurutiinit, lääkkeisiin liittyvät tehtävät, kodin ulkopuolella liikkuminen sekä sosiaalisten tilanteiden käytännöt. Selkeät ennakkosopimukset vähentävät väärinkäsityksiä ja tekevät arjesta ennakoitavampaa.
Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää tilanteisiin, joissa yllättävät muutokset ovat mahdollisia. Miten toimitaan, jos suunnitelmat muuttuvat kesken päivän? Miten avustaja voi parhaiten tukea sinua uudessa tai odottamattomassa tilanteessa? Näistä sopiminen etukäteen antaa molemmille selkeän toimintamallin.
Myös henkilökohtaiset rajat ja yksityisyys ovat asioita, joista on hyvä puhua ajoissa. Sinulla on täysi oikeus määrittää, mihin avustaja osallistuu ja mihin ei, sekä miten hän toimii kotonasi tai muissa tiloissasi.
Miten toimia, jos avustaja ei toimi toivotulla tavalla?
Jos avustaja ei toimi toivomallasi tavalla, ensimmäinen askel on ottaa asia puheeksi suoraan avustajan kanssa. Kerro rauhallisesti, mitä odotit ja miten toivoisit asian jatkossa menevän. Moni tilanne ratkeaa yksinkertaisella, selkeällä keskustelulla, jossa molemmat ymmärtävät toistensa näkökulman.
Jos suora keskustelu ei tuota tulosta tai tilanne toistuu, voit ottaa yhteyttä palveluntarjoajaasi. Meillä Avustajaklinikalla olemme sitoutuneet siihen, että palvelu vastaa asiakkaan tarpeita, ja autamme löytämään ratkaisun tilanteeseen. Sinulla on oikeus saada henkilökohtainen apu, joka toimii sinun ehdoillasi.
Muista, että sinulla on vammaispalveluihin liittyviä oikeuksia, jotka suojaavat sinua ja takaavat laadukkaan palvelun. Jos koet, että palvelu ei vastaa sopimusta tai lain edellyttämää tasoa, sinulla on oikeus vaatia muutosta.
Voiko avustajan tehtäviä muuttaa tarpeiden muuttuessa?
Kyllä, avustajan tehtäviä voidaan muuttaa tarpeidesi muuttuessa. Henkilökohtainen apu on suunniteltu joustavaksi, koska elämäntilanteet ja tarpeet kehittyvät ajan myötä. Muutokset voivat liittyä terveydentilaan, elämäntilanteeseen, harrastuksiin, työhön tai mihin tahansa muuhun arjen osa-alueeseen.
Pienet muutokset päivittäisiin tehtäviin voit sopia suoraan avustajasi kanssa. Jos tarpeet muuttuvat merkittävästi, kuten uusia tehtäväalueita tulee mukaan tai avun määrä muuttuu huomattavasti, asia käsitellään yhdessä palveluntarjoajan ja tarvittaessa hyvinvointialueen kanssa. Palvelusuunnitelmaa voidaan päivittää vastaamaan uutta tilannettasi.
On tärkeää, ettet jää epäsopivan palvelun kanssa, vaan otat muutostarpeesi esille rohkeasti. Henkilökohtaisen avun tarkoitus on tukea sinun elämääsi sellaisena kuin se on juuri nyt, ei sellaisena kuin se oli palvelua aloittaessa. Tarpeidesi muuttuminen on normaalia, ja palvelun kuuluu mukautua sen mukana.
Tämä sisältö on luotu tekoälyn avulla, ja se voi sisältää virheitä.