Många av våra kunder har under åren utvecklat en bra relation med sina bekanta assistenter. Vi hjälper gärna till att göra din vardag ännu enklare och anställer din bekanta assistent på vår lönelista. Därefter tar vi hand om arbetsschemat (självklart tillsammans med dig) och alla arbetsgivarplikter.

Om det ibland känns betungande eller svårt att agera som arbetsgivare, erbjuder vi gärna hjälp på många sätt:

Vi kan ta din bekanta assistent på vår lönelista, så att samma medarbetare kvarstår, ditt ansvar minskar, och vi tar hand om all pappersarbete därefter.

Vi hjälper dig att hitta en assistent som passar dig. Om du vill, kan du träffa flera assistentkandidater och fatta beslutet efteråt – vi vet att kemin med assistenten är avgörande. Vi ansvarar för alla avtalsfrågor och arbetsgivarplikter.

Vi hjälper till att hantera vikarier i både plötsliga och planerade situationer, såsom assistentens sjukdom eller semester. Vi kan ordna en tillfällig assistent med kort varsel.

Vi kan ordna en assistent mycket snabbt, till exempel i situationer där din nuvarande assistent inte kan komma. Även i dessa situationer är vikarien inte ”vem som helst”, utan är vanligtvis redan bekant för dig, så det är inte alltid nödvändigt att börja introduktionen från början. På Avustajaklinikka har vi investerat i teknik för att effektivisera våra verksamheter, med vår egen applikation som stöd.

Ett servicesedel är ett betalningsåtagande som utfärdats av välfärdsområdet, vilket gör det möjligt att köpa tjänster från en privat tjänsteleverantör.
En av de viktigaste egenskaperna hos ett servicesedel är att öka valfriheten. Med ett servicesedel kan kunden själv köpa tjänster från den leverantör de önskar.

Om du ännu inte har fått ett servicesedel men vill veta om du kan få ett, hjälper vi gärna till att klargöra detta. Vi hjälper till med ansökan och användning av sedeln och svarar gärna på alla frågor om servicesedeln.

Assistanstjänster levereras huvudsakligen med servicesedel, vilket innebär att kunden inte betalar för dem själv. Vi sköter servicesedelsärenden direkt med välfärdsområdet, så du behöver inte oroa dig.

Du kan också köpa assistanstjänster privat.

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt, vanligtvis inom samma timme på vardagar.

Under normala omständigheter är vi bäst nåbara under kontorstid 8–16 på vardagar, men vi försöker även svara på samtal kvällar och helger. Om vi inte kan svara direkt ringer vi upp så snart vi är tillgängliga.

Alla våra tjänster finns flexibelt tillgängliga enligt kundens behov, även kvällar och helger. Vi är alltså tillgängliga 24/7.

Vi anser att det är viktigt att tjänsteleverantören alltid är nåbar, och vi kan säkert hitta en lösning som motsvarar just dina behov.

På Avustajaklinikka tillhandahåller vi tjänster som vi själva skulle vilja få. Att sätta oss i kundens ställning är grundläggande för planering och genomförande av våra tjänster.

Vi vill vara genuint den bästa möjliga partnern som stödjer våra kunders vardag och välbefinnande. Våra viktigaste mål är kundernas välbefinnande och tillfredsställelse. Vi ökar enkelhet, glädje och välbefinnande i våra kunders liv. Vårt team inkluderar också användare av personlig assistans vars uppgift är att säkerställa en äkta kundcentrerad tjänst. På så sätt kan vi bäst möjligt tillgodose våra kunders behov.

En personlig assistent är närvarande när ens eget liv kräver stöd i vardagliga saker. De hjälper till med dagliga aktiviteter, arbete, studier, interaktion, fritidsaktiviteter och samhällsengagemang enligt den personliga assistansanvändarens önskemål och behov.

Välfärdsområdet ersätter anställning av en personlig assistent om de villkor som anges i lagen om handikapptjänster för att få tjänsten uppfylls.

Avustajaklinikkas personliga assistenter inkluderar både utbildade yrkespersoner och personer utan utbildning. Vad som förenar dem alla är viljan att hjälpa och förmågan att ta initiativ på ett energiskt sätt.

Våra hemtjänsttjänster inkluderar hemhjälp, personlig assistans, stöd till anhörigvårdare samt stödinsatser för barnfamiljer. Våra tjänster planeras alltid enligt kundens behov.

Tjänsterna kan köpas med servicesedel och är även avdragsgilla för hushåll.

Våra tjänster är avsedda för personer med rörelsebegränsning (fysisk funktionsnedsättning, utvecklingsstörning etc.), barnfamiljer, som stöd för anhörigvårdare, äldre personer eller andra som tillfälligt behöver hjälp.

Du kan beställa tjänster genom att kontakta oss via telefon, e-post eller genom kontaktformuläret på vår webbplats. Vi går igenom ditt behov av hjälp tillsammans och skräddarsyr tjänsterna för att uppfylla dina behov.

Huvudsakligen betalas våra tjänster med servicesedel, vilket innebär att tjänsten i princip är gratis för kunden. Tjänster kan även betalas privat, eller delvis eller helt med kommunalt stöd. Vi kan hjälpa dig att reda ut olika stödalternativ. Våra tjänster är även avdragsgilla enligt hushållsavdrag, vilket för vård och omsorgsarbete är 35 % av tjänstens pris.

Tjänsterna kan ofta påbörjas samma dag som beställningen tas emot, beroende på tjänsternas omfattning och brådskande behov.

Kvalitet och säkerhet i tjänsterna säkerställs genom kompetent personal, regelbundna utvärderingar och anpassning till kundens behov. På Avustajaklinikka satsar vi på hög kvalitet och strävar alltid efter att leverera bästa möjliga tjänst.

Vi har vår egen egenkontrollplan, läkemedelsplan och datasäkerhetsplan, och alla dessa dokument uppdateras regelbundet vid förändringar i regler eller behov. Vi anställer också personer med funktionsnedsättning för att säkerställa att våra tjänster verkligen är kundcentrerade och utformade för att möta våra kunders behov.