Jos et pystykään tekemään työvuoroa, johon sinut on valittu, ota mahdollisimman pian yhteyttä Avustajaklinikan asiakaspalveluun.
Työvuoro kannattaa perua vain silloin, kun sinulla on siihen painava syy, esimerkiksi sairastuminen.
Toimi näin
- Tarkista työvuoron tiedot sovelluksesta.
- Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun.
- Kerro, mihin työvuoroon et pääse.
- Kerro lyhyesti syy, miksi et pysty tekemään työvuoroa.
- Odota asiakaspalvelun ohjeita.
Mitä tietoja asiakaspalvelu tarvitsee?
Kerro viestissäsi ainakin:
- oma nimesi
- asiakkaan nimi, jos se näkyy sinulle
- työvuoron päivämäärä ja kellonaika
- syy, miksi et pääse työvuoroon
- kuinka kiireellinen tilanne on
Huomioitavaa
Ilmoita esteestä mahdollisimman aikaisin. Näin Avustajaklinikka voi auttaa selvittämään tilannetta ja tarvittaessa etsiä asiakkaalle toisen avustajan.
Älä jätä menemättä työvuoroon ilmoittamatta. Jos työvuoro alkaa pian, ota yhteyttä asiakaspalveluun kiireellisen yhteydenottotavan kautta.