Nej. Appen är gratis för Avustajaklinikkas kunder.

Nej. Det är frivilligt för kunder att använda appen. Du kan använda den så mycket eller så lite du vill. Avustajaklinikkas servicekoordinatorer hjälper dig fortfarande att hitta assistenter, ordna arbetspass och med andra frågor som gäller tjänsten.

Ja. En av appens viktigaste funktioner är att öka din valfrihet. Du kan läsa profilerna för lämpliga assistenter och själv bestämma vem du vill ha till arbetspasset.

Du väljer själv om du vill erbjuda arbetspassen endast till dina egna bekanta assistenter eller till en större grupp av Avustajaklinikkas assistenter.

Ja. Du kan begränsa vilka assistenter dina arbetspass erbjuds till. På så sätt kan du se till att endast de assistenter du själv vill når dina arbetspass.

När du publicerar ett arbetspass meddelar appen de assistenter som uppfyller kraven för arbetspasset. Du kan sedan se vilka som är intresserade och välja den assistent som passar dig bäst.

Ja. Du kan ändra eller avboka ett arbetspass innan det genomförs. Assistenten som berörs av arbetspasset får automatiskt information om ändringen.

a. För varje arbetspass kan du ange särskilda krav, till exempel språkkunskaper, erfarenhet av att använda personlyft, kateterisering, stödtecken eller annan kompetens som behövs.

Krav på kompetens och erfarenhet kan anges både för dig som kund och för ett enskilt arbetspass. Assistenterna kan i sin tur ange sin erfarenhet och kompetens i appen. Informationen används för att erbjuda arbetspass till lämpliga assistenter.

Du ser assistentens profil. Den kan till exempel innehålla profilbild, presentation, språkkunskaper, utbildning, kompetens, fritidsintressen och annan information som assistenten själv har lagt till.

Informationen gör det lättare för dig att hitta en assistent som passar just dig.

Nej. Assistenterna ser endast den information som behövs för att bedöma och ta ställning till ett arbetspass. Dina personuppgifter visas i enlighet med principerna för dataskydd.

Dina kontaktuppgifter blir synliga för assistenten först när du har valt assistenten till arbetspasset.

Du kan skapa ett nytt arbetspass i appen och söka efter en vikarie. Du kan först erbjuda arbetspasset till din egen assistentgrupp eller direkt till en större grupp assistenter som uppfyller kraven.

Appen gör det snabbare att nå lämpliga assistenter, men kan inte garantera att en vikarie alltid hittas direkt. Vid behov hjälper Avustajaklinikkas servicekoordinatorer dig att hitta en vikarie. 

Ja. Efter varje genomfört arbetspass kan du utvärdera både assistenten och arbetspasset i appen. Responsen hjälper oss att utveckla tjänsten, förbättra matchningen mellan kunder och assistenter samt identifiera det som fungerar bra och det som kan förbättras.

Ja. Vid behov kan en närstående, anhörig eller annan stödperson hjälpa dig att använda appen. Även Avustajaklinikkas servicekoordinatorer och assistenter kan hjälpa dig med användningen.

Nej. Servicekoordinatorerna finns fortfarande till för både kunder och assistenter. Appen underlättar samarbetet mellan kunden, assistenten och Avustajaklinikka, men ersätter inte personlig service och stöd.

Det finns anvisningar, stöd och handledning för hur appen används. Servicekoordinatorerna kan hjälpa dig att komma igång och lära dig använda appen. Även Avustajaklinikkas assistenter kan hjälpa dig.

Om du inte kan använda appen ens med stöd kan servicekoordinatorerna använda den för din räkning.

Personuppgifter behandlas i appen i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Uppgifterna används endast för att ordna tjänster inom personlig assistans och lämnas inte ut till utomstående utan en laglig grund eller ditt samtycke.

Du kan ge respons via responsformuläret på vår webbplats eller kontakta Avustajaklinikkas kundservice. Vi går igenom all respons och använder den för att utveckla både appen och våra tjänster.

Appen gör det enklare att hitta och nå lämpliga assistenter, men kan inte garantera att en assistent finns tillgänglig i alla situationer. Avustajaklinikka hjälper fortfarande aktivt till med rekrytering av assistenter och med att hitta vikarier när det behövs.