Ei. Sovellus on ilmainen. Sitä voivat käyttää Avustajaklinikan asiakkaille. Sitä ei saa käyttää muuhun Avustajaklinikan ulkopuoliseen rekrytointiin tai muuhun viestintään.

Ei. Sovelluksen käyttö on asiakkaille vapaaehtoista. Asiakas voi käyttää sovellusta niin paljon tai vähän kuin haluaa. Avustajaklinikan palvelukoordinaattorit auttavat edelleen avustajien löytämisessä, työvuorojen järjestämisessä ja muissa palveluun liittyvissä asioissa. 

Kyllä. Sovelluksen keskeinen ajatus on lisätä asiakkaan valinnanvapautta. Asiakas voi tarkastella sopivia avustajia, vertailla heidän profiilejaan ja osallistua siihen, kuka työvuoroon valitaan. 

Asiakas voi itse päättää, haluaako tarjota työvuoroja vain omille tutuille avustajilleen vai laajemmalle joukolle Avustajaklinikan kautta työskenteleviä avustajia.

Kyllä. Asiakas voi rajata, kenelle työvuoroja tarjotaan. Näin voidaan varmistaa, että vuoroja näkevät vain asiakkaan toivomat avustajat. 

Kun työvuoro julkaistaan, sovellus ilmoittaa siitä vuoron vaatimukset täyttäville avustajille. Asiakas voi tarkastella kiinnostuneita avustajia ja valita heistä itselleen sopivimman. 

Kyllä. Työvuoroa voidaan muokata tai se voidaan peruuttaa ennen sen toteutumista. Muutoksista ilmoitetaan vuoroon liittyville avustajille automaattisesti.

Kyllä. Jokaiselle työvuorolle voidaan määritellä vaatimuksia, kuten kielitaito, nostimen käyttö, katetrointi, tukiviittomat tai muu tarvittava osaaminen. Osaamista ja kokemusta voidaan määrittää sekä asiakaskohtaisesti että vuorokohtaisesti. Avustajat voivat puolestaan merkitä sovellukseen oman kokemuksensa ja taitonsa. Näitä tietoja hyödynnetään vuorojen tarjoamisessa. 

Asiakas näkee avustajasta profiilin, jossa voi olla esimerkiksi kuva, esittelyteksti, kielitaito, koulutus, osaaminen, harrastukset sekä muu avustajan itse lisäämä tieto. Näiden avulla asiakkaan on helpompi löytää juuri itselleen sopiva avustaja. 

Eivät. Avustajat näkevät vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen työvuoron arvioimiseksi ja vastaanottamiseksi. Asiakkaan henkilötietojen näkyvyyttä rajataan tietosuojan periaatteiden mukaisesti.

Asiakas voi avata uuden vuoron sovelluksessa ja hakea sijaista. Sijaishakua voidaan kohdistaa ensin asiakkaan omaan avustajarinkiin tai laajemmin kaikille ehdot täyttäville avustajille. 

Sovellus nopeuttaa sopivien avustajien tavoittamista, mutta ei voi taata, että sijainen löytyy aina heti. Tarvittaessa Avustajaklinikan palvelukoordinaattorit auttavat sijaisen etsimisessä. 

Kyllä. Asiakas voi arvioida jokaisen toteutuneen työvuoron jälkeen sekä avustajaa että vuoroa sovelluksessa. Palautteen avulla voidaan kehittää palvelua, parantaa avustajien ja asiakkaiden yhteensovittamista sekä tunnistaa onnistumisia ja kehityskohteita. 

Kyllä. Tarvittaessa sovelluksen käyttöön voidaan nimetä läheinen, omainen tai muu tukihenkilö. Lisäksi Avustajaklinikan palvelukoordinaattorit ja avustajat voivat auttaa sovelluksen käytössä.

Ei. Palvelukoordinaattorit ovat edelleen asiakkaiden ja avustajien apuna. Sovellus tukee asiakkaan, avustajan ja Avustajaklinikan välistä toimintaa, mutta ei poista ihmisen antamaa tukea.

Sovelluksen käyttöön on ohjeita, käyttöapua ja koulutusta. Palvelukoordinaattorit voivat auttaa käyttöönotossa ja käytön opettelussa. Samoin Avustajaklinikan avustajat ovat apuna sovelluksen käytössä.

Jos sovelluksen käyttö ei onnistu edes tuettuna, palvelukoordinaattorit toimivat sijaiskäyttäjinä asiakkaan puolesta. 

Sovelluksessa käsitellään henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään ainoastaan henkilökohtaisen avun palveluiden järjestämiseen, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman lakiin perustuvaa syytä tai asiakkaan suostumusta.

Voit antaa palautetta sovelluksesta suoraan sovelluksen palautetoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä Avustajaklinikan palvelukoordinaattoriin. Kaikki palaute käsitellään ja sitä hyödynnetään sovelluksen sekä palvelun kehittämisessä. 

Sovellus helpottaa sopivien avustajien löytämistä ja tavoittamista, mutta se ei voi taata avustajan saatavuutta kaikissa tilanteissa. Avustajaklinikka auttaa edelleen aktiivisesti avustajien rekrytoinnissa ja sijaisten etsimisessä silloin, kun tarvetta on.