Tekijä: Venla Räty

Uusi yksilövalitus YK:n vammaisten henkilöiden oikeuksien komitealle

Julkaistu -- Venla Räty

Avustajaklinikka kohtaa työssään säännöllisesti tilanteita, joissa vammaiset henkilöt pohtivat, kannattaako omia oikeuksia lähteä puolustamaan. Pitkät oikeusprosessit, epävarmuus ja oikeudenkäyntikulujen riski voivat muodostaa pelotevaikutuksen (chilling effect), joka estää ihmisiä käyttämästä heille kuuluvia oikeussuojakeinoja.

Avustajaklinikka haluaa kannustaa vammaisia henkilöitä puolustamaan oikeuksiaan silloin, kun siihen on perusteet. Oikeuksien toteutuminen edellyttää myös sitä, että niitä uskalletaan tarvittaessa vaatia.

Tähän teemaan liittyy myös Jukka Kumpuvuoren yhdessä oikeudellisen avustajansa, professori Martin Scheininin, kanssa YK:n vammaisten henkilöiden oikeuksien komitealle toimittama yksilövalitus.

Valituksen taustalla on Korkeimman oikeuden ratkaisu KKO 2025:85, jossa korkein oikeus totesi vaikeasti vammaisen henkilön tulleen syrjityksi henkilökohtaisen avun järjestämisessä.

Yksilövalituksen keskeinen kysymys ei enää ole syrjinnän olemassaolo, vaan se, toteutuuko oikeus tehokkaaseen oikeussuojaan käytännössä silloin, kun oikeuksiensa puolustaminen edellyttää lähes seitsemän vuotta kestävää oikeusprosessia.

Varsinainen tiedote on tämän julkaisun liitteenä.

Turun Aurajoella professori Martin Scheinin luovuttaa symbolisesti Jukka Kumpuvuorelle YK:n vammaisten henkilöiden oikeuksien komitealle laaditun yksilövalituksen ennen sen sähköistä toimittamista komitealle. By the Aura River in Turku, Professor Martin Scheinin symbolically presents Jukka Kumpuvuori with the individual communication prepared for submission to the UN Committee on the Rights of Persons with Disabilities before it was submitted electronically to the Committee.

Turun Aurajoella professori Martin Scheinin luovuttaa symbolisesti Jukka Kumpuvuorelle YK:n vammaisten henkilöiden oikeuksien komitealle laaditun yksilövalituksen ennen sen sähköistä toimittamista komitealle.

By the Aura River in Turku, Professor Martin Scheinin symbolically presents Jukka Kumpuvuori with the individual communication prepared for submission to the UN Committee on the Rights of Persons with Disabilities before it was submitted electronically to the Committee.

New communication submitted to the UN Committee on the Rights of Persons with Disabilities

Through its work, Avustajaklinikka regularly encounters situations where persons with disabilities hesitate to enforce their legal rights. Lengthy legal proceedings, uncertainty and the risk of legal costs may create a chilling effect, discouraging people from using the legal remedies available to them.

Avustajaklinikka encourages persons with disabilities to stand up for their rights whenever there are legitimate grounds to do so. Rights become meaningful only if people are able and willing to invoke them when necessary.

This broader issue is reflected in a new individual communication submitted to the UN Committee on the Rights of Persons with Disabilities by Jukka Kumpuvuori together with his legal counsel, Professor Martin Scheinin.

The communication follows the judgment of the Supreme Court of Finland (KKO 2025:85), in which the Court found that a person with disabilities had been subjected to discrimination in relation to personal assistance services.

The communication does not seek a new assessment of whether discrimination occurred. Instead, it asks whether the right to an effective remedy is genuinely realised in practice when obtaining justice requires almost seven years of litigation.

The full press release is attached.

Taustamateriaali

Korkeimman oikeuden ratkaisu KKO 2025:85. https://www.korkeinoikeus.fi/ennakkopaatokset/ennakkopaatokset-vuosittain/kko202585/

Lehdistötiedote suomeksi https://www.avustajaklinikka.fi/wp-content/uploads/2026/07/lehdistotiedote-valitus-yk-vammaisoikeuskomiteaan-tehokkaan-oikeussuojan-vaatimus-3.7.26.pdf

Press release in English https://www.avustajaklinikka.fi/wp-content/uploads/2026/07/press-release-finnish-complaint-to-un-crpd-committee-effective-access-to-justice-3.7.26.pdf

Olen jo Avustajaklinikan avustaja. Pitääkö minun rekisteröityä sovellukseen?

Julkaistu -- Venla Räty

Kyllä. Vaikka olisit jo aiemmin liittynyt Avustajaklinikalle, ollut mukana WhatsApp-ryhmissä tai tehnyt hakemuksen aiemmin, sinun tulee luoda sovellukseen uusi tunnus ja täyttää hakemus sovelluksen kautta.

Tämä tarvitaan, jotta tietosi päivittyvät oikein järjestelmään ja profiilisi toimii sovelluksessa. Hakemuksen avulla voit kertoa tarkemmin itsestäsi, osaamisestasi ja siitä, millaiset työvuorot sopivat sinulle.

Miksi minun pitää täyttää hakemus uudelleen?

Sovellus tarvitsee ajantasaiset tiedot, jotta voimme näyttää sinulle sopivia työvuoroja ja työmahdollisuuksia.

Vaikka olisit meille jo tuttu avustaja, aiemmat tietosi eivät välttämättä siirry sovellukseen automaattisesti oikeassa muodossa. Uuden hakemuksen täyttäminen varmistaa, että profiilisi näkyy sovelluksessa oikein.

Hakemuksessa voit päivittää:

  • yhteystietosi
  • työskentelyalueesi
  • osaamisesi
  • kokemuksesi
  • kielet, joilla voit työskennellä
  • millaisia työtehtäviä voit tehdä
  • muut tiedot, jotka vaikuttavat sinulle sopiviin työvuoroihin

Näin luot tunnuksen avustajana

  1. Lataa sovellus puhelimesi sovelluskaupasta hakemalla nimellä Avustajaklinikka.
  2. Avaa sovellus.
  3. Valitse Luo tunnus.
  4. Valitse rooliksi Avustaja.
  5. Valitse Täytä hakemus.
  6. Täytä hakemukseen pyydetyt tiedot.
  7. Tarkista tiedot huolellisesti.
  8. Paina lopuksi Lähetä.

Muista valita rooliksi Avustaja

Kun luot tunnusta, valitse rooliksi Avustaja.

Älä valitse rooliksi asiakasta, jos olet tulossa sovellukseen tekemään avustajan työvuoroja.

Jos valitset vahingossa väärän roolin, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Milloin pääsen kirjautumaan sovellukseen?

Kun olet täyttänyt hakemuksen ja painanut Lähetä, hakemus lähtee Avustajaklinikalle.

Tämän jälkeen pääset kirjautumaan sovellukseen puhelinnumerollasi.

Puhelinnumerollani tai sähköpostillani ei löydy tiliä

Jos olet ollut mukana Avustajaklinikan toiminnassa tai WhatsApp-ryhmissä, mutta et ole vielä luonut tunnusta sovellukseen, sovellus ei löydä tiliäsi puhelinnumerolla tai sähköpostilla.

Tämä tarkoittaa sitä, että sinun pitää ensin luoda uusi tunnus sovelluksessa ja täyttää hakemus.

En pääse kirjautumaan hakemuksen jälkeen

Jos olet jo lähettänyt hakemuksen, mutta et silti pääse kirjautumaan, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelu voi tarkistaa:

  • onko hakemus tullut perille
  • onko tunnuksesi luotu oikein
  • ovatko sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikein
  • onko käyttäjätilisi aktiivinen
  • estääkö jokin asetus kirjautumisen

Lyhyesti

Vaikka olisit ollut Avustajaklinikan listoilla jo aiemmin, sinun pitää:

  1. ladata Avustajaklinikka-sovellus
  2. valita Luo tunnus
  3. valita rooliksi Avustaja
  4. täyttää hakemus
  5. painaa lopuksi Lähetä
  6. kirjautua sovellukseen saamillasi tunnuksilla

Näin varmistamme, että tietosi ovat ajan tasalla ja saat sovelluksessa juuri sinulle sopivia

Mistä löydän SWIFT/BIC-koodin

Julkaistu -- Venla Räty

Tarvitset SWIFT/BIC-koodin, kun tallennat pankkitietosi sovellukseen.

SWIFT/BIC-koodi on pankin tunniste. Se kertoo, missä pankissa tilisi on.

Mistä löydän oman pankkini SWIFT/BIC-koodin?

Löydät SWIFT/BIC-koodin yleensä:

  • oman pankkisi verkkopankista
  • pankin verkkosivuilta
  • IBAN-tilinumeron tarkistustyökalusta
  • alla olevasta yleisimpien pankkien listasta

Varmista aina, että käytät oman pankkisi oikeaa koodia.

Yleisimpien pankkien SWIFT/BIC-koodeja

  • Nordea: NDEAFIHH
  • OP: OKOYFIHH
  • Danske Bank: DABAFIHH
  • S-Pankki: SBANFIHH
  • Aktia: HELSFIHH
  • Säästöpankki: ITELFIHH
  • Oma Säästöpankki: ITELFIHH
  • POP Pankki: POPFFI22
  • Ålandsbanken: AABAFI22
  • Holvi: HOLVFIHH
  • SEB: ESSEFIHX
  • DNB Bank: DNBAFIHX
  • Bigbank: BIGKFIH1
  • Alisa Pankki: EVSEFIHH

Jos et saa tietoja tallennettua

Tarkista ensin, että:

  • IBAN-tilinumero on kirjoitettu oikein
  • SWIFT/BIC-koodi on kirjoitettu oikein
  • koodissa ei ole ylimääräisiä välilyöntejä
  • olet valinnut tai kirjoittanut oikean pankin koodin
  • kaikki pakolliset kentät on täytetty

Jos tiedot eivät vieläkään tallennu, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Huomioitavaa

SWIFT/BIC-koodi on eri asia kuin IBAN-tilinumero.

IBAN on oma tilinumerosi. SWIFT/BIC-koodi on pankkisi tunniste.

Jos et ole varma oikeasta koodista, tarkista se omasta pankistasi tai ole yhteydessä asiakaspalveluun ennen tietojen tallentamista.

Hyvä asiakasesittely

Julkaistu -- Venla Räty

Avustajat näkevät työvuorotarjouksen yhteydessä lyhyen esittelyn asiakkaasta. Esittely auttaa avustajaa arvioimaan, sopisiko työvuoro hänelle.

Esittelyn ei tarvitse olla pitkä. Usein muutama selkeä lause riittää.

Mistä esittelyä voi muokata?

Voit lisätä tai muokata omaa esittelyäsi sovelluksessa.

  1. Avaa sovellus.
  2. Siirry valikkoon.
  3. Valitse Omat tiedot.
  4. Etsi kohta, jossa voit muokata omaa esittelyäsi.
  5. Kirjoita tai päivitä esittely.
  6. Tallenna muutokset.

Mitä esittelyssä kannattaa kertoa?

Kerro esittelyssä sellaisia asioita, jotka auttavat avustajaa ymmärtämään, millaiseen työvuoroon hän on tulossa.

Esittelyssä kannattaa kertoa vain sellaisia henkilökohtaisia asioita, joista on hyötyä avustajan työn kannalta.

Voit kertoa esimerkiksi:

  • lyhyesti itsestäsi
  • millaista apua yleensä tarvitset
  • millaisissa tilanteissa tarvitset avustajaa
  • onko sinulla jokin vamma tai toimintakykyyn liittyvä asia, joka vaikuttaa avustamiseen
  • asutko yksin, puolison, perheen tai lemmikin kanssa
  • oletko uusi henkilökohtaisen avun käyttäjä vai jo kokenut avustajien kanssa toimija
  • millaisen avustajan kanssa työskentely sujuu sinulla parhaiten

Voit mainita esimerkiksi, jos olet näkövammainen, tarvitset apua liikkumisessa tai sinulla on jäykkyyttä tai heikkoutta käsissä tai jaloissa.

Hyvä esittely on lyhyt ja selkeä

Hyvä esittely kertoo olennaiset asiat ilman liian pitkiä yksityiskohtia.

Esimerkiksi:

“Olen 35-vuotias henkilökohtaisen avun käyttäjä. Tarvitsen apua arjen asioinnissa, ruoanlaitossa ja liikkumisessa kodin ulkopuolella. Kotona on kissa, joten työvuoro ei välttämättä sovi voimakkaasti eläinallergiselle avustajalle.”

Tai:

“Olen uusi henkilökohtaisen avun asiakas ja tarvitsen rauhallisen avustajan, joka jaksaa kuunnella ohjeita. Avustan mielelläni alkuun ja kerron, miten asiat kannattaa tehdä.”

Mitä esittelyyn ei kannata kirjoittaa?

Älä kirjoita esittelyyn tarpeettoman yksityisiä tietoja.

Esittelyyn ei kannata lisätä:

  • tarkkaa osoitetta
  • syntymäaikaa
  • henkilötunnusta
  • pankkitietoja
  • hyvin henkilökohtaisia terveystietoja, jotka eivät vaikuta avustamiseen
  • muiden ihmisten henkilötietoja ilman syytä

Tarkemmat työvuoroon liittyvät tiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja saapumisohjeet, annetaan avustajalle erikseen sovelluksen kautta. Samoin tarkka avuntarve määritellään muualla

Muista päivittää esittely tarvittaessa

Päivitä esittely, jos tilanteesi muuttuu.

Jos et tiedä, mitä kirjoittaisit

Jos et ole varma, mitä esittelyyn kannattaa laittaa, voit olla yhteydessä Avustajaklinikan koordinaattoriin tai asiakaspalveluun.

En pystykään tekemään työvuoroa, johon minut on valittu

Julkaistu -- Venla Räty

Jos et pystykään tekemään työvuoroa, johon sinut on valittu, ota mahdollisimman pian yhteyttä Avustajaklinikan asiakaspalveluun.

Työvuoro kannattaa perua vain silloin, kun sinulla on siihen painava syy, esimerkiksi sairastuminen.

Toimi näin

  1. Tarkista työvuoron tiedot sovelluksesta.
  2. Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun.
  3. Kerro, mihin työvuoroon et pääse.
  4. Kerro lyhyesti syy, miksi et pysty tekemään työvuoroa.
  5. Odota asiakaspalvelun ohjeita.

Mitä tietoja asiakaspalvelu tarvitsee?

Kerro viestissäsi ainakin:

  • oma nimesi
  • asiakkaan nimi, jos se näkyy sinulle
  • työvuoron päivämäärä ja kellonaika
  • syy, miksi et pääse työvuoroon
  • kuinka kiireellinen tilanne on

Huomioitavaa

Ilmoita esteestä mahdollisimman aikaisin. Näin Avustajaklinikka voi auttaa selvittämään tilannetta ja tarvittaessa etsiä asiakkaalle toisen avustajan.

Älä jätä menemättä työvuoroon ilmoittamatta. Jos työvuoro alkaa pian, ota yhteyttä asiakaspalveluun kiireellisen yhteydenottotavan kautta.

Työtarjouksen hyväksyminen tai hylkääminen

Julkaistu -- Venla Räty

Kun sinulle sopiva työvuoro tulee tarjolle, saat siitä ilmoituksen sovellukseen. Työtarjous näkyy myös sovelluksen etusivulla.

Voit ilmoittaa sovelluksessa, oletko kiinnostunut työvuorosta vai et.

Näin näet työtarjouksen

  1. Avaa sovellus.
  2. Siirry etusivulle.
  3. Tarkista sinulle tarjotut työvuorot.
  4. Avaa työvuoro, jonka tiedot haluat nähdä.
  5. Tarkista työvuoron päivämäärä, kellonaika, sijainti ja muut tiedot.

Näin vastaat työtarjoukseen

Kun olet avannut työvuoron tiedot, voit valita, haluatko ilmoittaa kiinnostuksesi työvuoroon.

Voit:

  • hyväksyä työtarjouksen / ilmoittaa kiinnostuksesi
  • hylätä työtarjouksen

Jos työvuoro ei sovi sinulle, hylkää työtarjous. Näin työvuoro voidaan tarjota muille avustajille.

Hyväksyminen ei vielä aina tarkoita, että saat työvuoron

Huomaathan, että työtarjouksen hyväksyminen ei aina tarkoita, että työvuoro vahvistuu sinulle.

Asiakas voi vielä valita kiinnostuksensa ilmoittaneiden avustajien joukosta sen avustajan, jonka hän toivoo tulevan työvuoroon.

Kun ilmoitat kiinnostuksesi työvuoroon, kerrot asiakkaalle, että voisit tehdä kyseisen vuoron.

Kun sinut valitaan työvuoroon

Kun asiakas valitsee sinut työvuoroon, saat siitä uuden ilmoituksen sovelluksessa.

Tämän jälkeen työvuoro ilmestyy myös Tulevat työvuorot -listalle.

Avaa työvuoron tiedot ja tarkista:

  • työvuoron aika
  • työvuoron sijainti
  • asiakkaan antamat lisätiedot
  • yhteystiedot
  • muut työvuoroon liittyvät ohjeet

Ilmoitusasetukset

Voit määrittää ilmoitusasetuksista, haluatko saada puhelimeesi ilmoituksen, kun sinulle tulee uusi työtarjous.

Jos haluat, että puhelin ilmoittaa uusista työtarjouksista, varmista, että sovelluksen ilmoitukset ovat käytössä.

Huomioitavaa

Vastaa työtarjouksiin mahdollisimman pian. Näin asiakas saa tiedon siitä, ketkä avustajat ovat kiinnostuneita työvuorosta.

Jos hyväksyt työtarjouksen ja sinut valitaan työvuoroon, tarkista työvuoron tiedot huolellisesti.

Valittu työvuoro on avustajalle sitova. Sen voi perua vain sairastumisen tai muun painavan syyn takia.

Mitä tehdä, kun sopivaa avustajaa ei löydy?

Julkaistu -- Venla Räty

Avustajaklinikan listoilla on laaja joukko avustajia. Joskus sopivaa avustajaa ei kuitenkaan löydy heti.

Syitä voi olla monia. Yleisimpiä syitä ovat esimerkiksi työvuoron sijainti ja työvuoron ajankohta, avustajien saatavuus ja tarvittava osaaminen tai kokemus

Varsinkin kauempana suurista kaupungeista avustajan löytäminen voi joskus olla vaikeampaa.

Jos sovellus ilmoittaa, että avustajaa ei löytynyt

Jos saat sovelluksessa ilmoituksen, että työvuoroon ei löytynyt avustajaa, voit yrittää julkaista työvuoron uudelleen.

Ennen uudelleenjulkaisua kannattaa tarkistaa työvuoron tiedot huolellisesti.

Tarkista erityisesti kenelle työvuoro on tarjottu, työvuoron pakolliset vaatimukset sekä valinnaiset toiveet

Tarkista pakolliset vaatimukset

Työvuoron vaatimukset vaikuttavat siihen, keille avustajille vuoro näkyy.

Jos jokin vaatimus on merkitty pakolliseksi, sovellus voi rajata pois avustajia, joilla ei ole kyseistä taitoa tai ominaisuutta.

Mieti siis, onko kaikki pakolliseksi merkitty oikeasti välttämätöntä juuri tässä työvuorossa.

Jos pystyt itse perehdyttämään avustajan tehtävään tai tehtävä ei ole työvuoron kannalta välttämätön, voit merkitä vaatimuksen valinnaiseksi.

Esimerkiksi jos olet merkinnyt pakolliseksi, että avustajan täytyy osata nikkaroida, mutta työvuorossa pärjää myös ilman aiempaa nikkarointikokemusta, kannattaa vaatimus muuttaa valinnaiseksi.

Tarjoa vuoro laajemmalle joukolle

Jos olet tarjonnut työvuoroa vain omalle avustajaringillesi, voit harkita, kannattaisiko työvuoro tarjota myös kaikille sopiville avustajille.

Laajempi tarjoaminen voi auttaa erityisesti silloin, kun:

  • työvuoro on kiireellinen
  • oma rinki ei ole käytettävissä
  • työvuoro tapahtuu pian
  • vuoroon ei ole tullut kiinnostuneita avustajia

Tee työvuoron kuvauksesta selkeä

Selkeä kuvaus auttaa avustajaa arvioimaan nopeasti, sopiiko työvuoro hänelle.

Kerro kuvauksessa esimerkiksi mitä työvuorossa tehdään, ja onko työvuoro kotona vai kodin ulkopuolella, vai tarvitseeko avustajan varautua liikkumiseen.

Hyvä kuvaus voi lisätä kiinnostuneiden avustajien määrää.

Ole tarvittaessa yhteydessä Avustajaklinikkaan

Jos et saa työvuoroon sopivaa avustajaa uudelleenjulkaisun jälkeenkään, ole yhteydessä Avustajaklinikkaan.

Voimme auttaa tarkistamaan työvuoron tiedot ja arvioimaan, voisiko jotakin muuttaa niin, että vuoro tavoittaa paremmin sopivia avustajia.

Huomioitavaa

Sovellus auttaa löytämään sopivia avustajia, mutta avustajan löytymistä ei voida aina taata. Tilanteeseen voivat vaikuttaa esimerkiksi sijainti, ajankohta ja se, kuinka moni avustaja on käytettävissä juuri silloin.

Miten saan avustajan mahdollisimman nopeasti?

Julkaistu -- Venla Räty

Jos tarvitset avustajan nopeasti, voit luoda sovelluksessa yksittäisen työvuoron ja tarjota sitä sopiville avustajille.

Mitä selkeämmin täytät työvuoron tiedot ja mitä laajemmalle joukolle vuoro näkyy, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on löytää avustaja nopeasti.

Luo kiireellinen työvuoro

  1. Avaa sovellus.
  2. Valitse etusivulta Etsi avustaja tiettyyn työvuoroon.
  3. Lisää työvuoron päivämäärä ja kellonaika.
  4. Lisää työvuoron sijainti.
  5. Täytä muut työvuoron tiedot.
  6. Tarkista työvuoron vaatimukset.
  7. Valitse, kenelle työvuoro tarjotaan.
  8. Julkaise työvuoro.

Tarkista työvuoron vaatimukset

Sovellus näyttää työvuoron niille avustajille, jotka sopivat työvuorolle määriteltyihin ehtoihin.

Jos tarvitset avustajan mahdollisimman nopeasti, kannattaa tarkistaa, mitkä vaatimukset ovat oikeasti välttämättömiä juuri tässä työvuorossa.

Jos et välttämättä tarvitse tiettyä taitoa tai ominaisuutta, voit merkitä sen valinnaiseksi tai poistaa sen tästä työvuorosta. Näin työvuoro voi näkyä suuremmalle joukolle avustajia.

Esimerkiksi jos työvuorossa ei tällä kertaa tarvita apua tietyssä harrastuksessa, siihen liittyvä vaatimus kannattaa poistaa työvuorolta.

Valitse, kenelle työvuoro tarjotaan

Jos sinulla on oma avustajarinki, voit tarjota työvuoroa ensin omille tutuillesi avustajille.

Jos tarve on hyvin kiireellinen, voit myös tarjota työvuoron heti kaikille sopiville avustajille. Tällöin työvuoro voi tavoittaa suuremman joukon avustajia.

Vuoron voi tarjota samaan aikaan sekä omalle ringille että kaikille sopiville avustajille.

Lisää selkeät lisätiedot

Kirjoita lisätietoihin lyhyesti, että työvuoro on kiireellinen ja mitä avustajan on hyvä tietää ennen vuoroa.

Voit kertoa esimerkiksi:

  • mitä työvuorossa tehdään
  • mihin aikaan avustajaa tarvitaan
  • missä työvuoro tapahtuu
  • onko tehtävissä jotain erityistä huomioitavaa
  • miten sinut tai yhteyshenkilön tavoittaa

Selkeät tiedot auttavat avustajaa arvioimaan nopeasti, voiko hän ottaa työvuoron.

Huomioitavaa

Sovellus auttaa tavoittamaan sopivia avustajia, mutta se ei voi taata, että avustaja löytyy heti.

Avustajan löytymiseen vaikuttavat esimerkiksi:

  • työvuoron ajankohta
  • työvuoron sijainti
  • tarvittavat taidot ja vaatimukset
  • avustajien saatavuus
  • se, kuinka monelle avustajalle vuoro tarjotaan

Jos työvuoro on erittäin kiireellinen eikä avustajaa löydy sovelluksen kautta, ole yhteydessä Avustajaklinikkaan.

Työskentelyalueen määrittäminen

Julkaistu -- Venla Räty

Voit määritellä sovelluksessa, kuinka laajalta alueelta haluat saada työvuorotarjouksia.

Työvuorotarjousten etäisyys perustuu osoitteeseen, joka on merkitty tietoihisi. Jos saat työvuorotarjouksia liian kaukaa, tarkista ensin oma työskentelyalueesi sovelluksen asetuksista.

Näin muutat työvuorotarjousten etäisyyttä

  1. Avaa sovellus.
  2. Siirry valikkoon.
  3. Valitse Asetukset.
  4. Etsi kohta, jossa määritellään työmahdollisuuksien etäisyys.
  5. Valitse, kuinka monen kilometrin säteeltä ilmoittamastasi osoitteesta haluat saada työvuorotarjouksia.
  6. Tallenna muutokset.

Jos haluat muuttaa koko työskentelyaluetta

Jos haluat muuttaa työskentelyaluettasi kokonaan, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Työskentelyalueen muutos voi olla tarpeen esimerkiksi silloin, jos:

  • muutat toiselle paikkakunnalle
  • oleskelet pidemmän aikaa toisella alueella
  • et enää halua tehdä työvuoroja aiemmin ilmoittamallasi alueella
  • haluat alkaa tehdä työvuoroja uudella alueella

Huomioitavaa

Jos pienennät työvuorotarjousten etäisyyttä, saatat saada vähemmän työvuorotarjouksia.

Jos taas laajennat aluetta, voit saada enemmän työvuorotarjouksia, mutta osa niistä voi olla kauempana.

Työvuorotarjouksiin vaikuttavat etäisyyden lisäksi myös esimerkiksi osaamistietosi, asiakkaan tarpeet ja työvuoron ehdot.

En pääse kirjautumaan sisään

Julkaistu -- Venla Räty

Jos et pääse kirjautumaan sovellukseen, tarkista ensin, että käytät oikeaa puhelinnumeroa ja että käyttäjätietosi on luotu sovellukseen.

Jos kirjautuminen ei onnistu, ole yhteydessä asiakaspalveluun. Tarkistamme, ovatko yhteystietosi ja asetuksesi oikein.

Tarkista ensin nämä

Ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluun, tarkista:

  • oletko kirjoittanut puhelinnumerosi oikein
  • käytätkö samaa puhelinnumeroa, joka on liitetty tietoihisi
  • oletko saanut tekstiviestillä kirjautumiskoodin
  • oletko syöttänyt kirjautumiskoodin oikein
  • onko hakemuksesi lähetetty, jos olet rekisteröitymässä avustajaksi

Sovellukseen pääsee parhaiten kirjautumaan puhelinnumerolla.

Jos olet avustaja tai haet avustajaksi

Sovellukseen ei välttämättä pääse kirjautumaan ennen kuin hakemus on lähetetty onnistuneesti.

Tarkista, että olet täyttänyt hakemuksesi loppuun asti ja painanut lopuksi Lähetä-painiketta.

Jos et ole vielä täyttänyt hakemusta, lue ohjeet täältä.

Jos olet jo lähettänyt hakemuksen

Jos olet jo lähettänyt hakemuksen, mutta et silti pääse kirjautumaan, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelu voi tarkistaa:

  • onko hakemus tullut perille
  • onko käyttäjätietosi luotu oikein
  • onko puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi oikein
  • onko käyttäjätilisi aktiivinen
  • estääkö jokin asetus kirjautumisen

Jos et saa kirjautumiskoodia

Jos et saa tekstiviestillä kirjautumiskoodia, tarkista:

  • että puhelinnumerosi on oikein
  • että puhelimessasi on verkkoyhteys
  • että tekstiviestit toimivat normaalisti
  • ettei viesti ole jäänyt roskapostiin tai estettyihin viesteihin
  • että käytät sitä puhelinnumeroa, joka on liitetty käyttäjätietoihisi

Jos koodi ei tule perille, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Jos et muista salasanaa

Sovellukseen kirjaudutaan puhelinnumerolla ja tekstiviestikoodilla, eli et tarvitse erillistä salasanaa kirjautumiseen.

Viestipohja asiakaspalveluun

Voit lähettää asiakaspalveluun esimerkiksi tällaisen viestin:

Hei,

en pääse kirjautumaan sovellukseen.

Nimeni on: [lisää nimesi]
Puhelinnumeroni on: [lisää puhelinnumero]
Sähköpostiosoitteeni on: [lisää sähköpostiosoite, jos käytössä]
Olen: [asiakas / avustaja / avustajaksi hakeva]

Ongelma on tämä: [kuvaile lyhyesti, mitä tapahtuu]

Voisitteko tarkistaa, ovatko yhteystietoni ja asetukseni oikein?