Kategoria: avustajat

Kyllä. Vaikka olisit jo aiemmin liittynyt Avustajaklinikalle, ollut mukana WhatsApp-ryhmissä tai tehnyt hakemuksen aiemmin, sinun tulee luoda sovellukseen uusi tunnus ja täyttää hakemus sovelluksen kautta.

Tämä tarvitaan, jotta tietosi päivittyvät oikein järjestelmään ja profiilisi toimii sovelluksessa. Hakemuksen avulla voit kertoa tarkemmin itsestäsi, osaamisestasi ja siitä, millaiset työvuorot sopivat sinulle.

Miksi minun pitää täyttää hakemus uudelleen?

Sovellus tarvitsee ajantasaiset tiedot, jotta voimme näyttää sinulle sopivia työvuoroja ja työmahdollisuuksia.

Vaikka olisit meille jo tuttu avustaja, aiemmat tietosi eivät välttämättä siirry sovellukseen automaattisesti oikeassa muodossa. Uuden hakemuksen täyttäminen varmistaa, että profiilisi näkyy sovelluksessa oikein.

Hakemuksessa voit päivittää:

• yhteystietosi
• työskentelyalueesi
• osaamisesi
• kokemuksesi
• kielet, joilla voit työskennellä
• millaisia työtehtäviä voit tehdä
• muut tiedot, jotka vaikuttavat sinulle sopiviin työvuoroihin

Näin luot tunnuksen avustajana

1. Lataa sovellus puhelimesi sovelluskaupasta hakemalla nimellä Avustajaklinikka.
2. Avaa sovellus.
3. Valitse Luo tunnus.
4. Valitse rooliksi Avustaja.
5. Valitse Täytä hakemus.
6. Täytä hakemukseen pyydetyt tiedot.
7. Tarkista tiedot huolellisesti.
8. Paina lopuksi Lähetä.

Muista valita rooliksi Avustaja

Kun luot tunnusta, valitse rooliksi Avustaja.

Älä valitse rooliksi asiakasta, jos olet tulossa sovellukseen tekemään avustajan työvuoroja.

Jos valitset vahingossa väärän roolin, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Milloin pääsen kirjautumaan sovellukseen?

Kun olet täyttänyt hakemuksen ja painanut Lähetä, hakemus lähtee Avustajaklinikalle.

Tämän jälkeen pääset kirjautumaan sovellukseen puhelinnumerollasi.

Puhelinnumerollani tai sähköpostillani ei löydy tiliä

Jos olet ollut mukana Avustajaklinikan toiminnassa tai WhatsApp-ryhmissä, mutta et ole vielä luonut tunnusta sovellukseen, sovellus ei löydä tiliäsi puhelinnumerolla tai sähköpostilla.

Tämä tarkoittaa sitä, että sinun pitää ensin luoda uusi tunnus sovelluksessa ja täyttää hakemus.

En pääse kirjautumaan hakemuksen jälkeen

Jos olet jo lähettänyt hakemuksen, mutta et silti pääse kirjautumaan, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelu voi tarkistaa:

• onko hakemus tullut perille
• onko tunnuksesi luotu oikein
• ovatko sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikein
• onko käyttäjätilisi aktiivinen
• estääkö jokin asetus kirjautumisen

Lyhyesti

Vaikka olisit ollut Avustajaklinikan listoilla jo aiemmin, sinun pitää:

1. ladata Avustajaklinikka-sovellus
2. valita Luo tunnus
3. valita rooliksi Avustaja
4. täyttää hakemus
5. painaa lopuksi Lähetä
6. kirjautua sovellukseen saamillasi tunnuksilla

Näin varmistamme, että tietosi ovat ajan tasalla ja saat sovelluksessa juuri sinulle sopivia

Tarvitset SWIFT/BIC-koodin, kun tallennat pankkitietosi sovellukseen.

SWIFT/BIC-koodi on pankin tunniste. Se kertoo, missä pankissa tilisi on.

Mistä löydän oman pankkini SWIFT/BIC-koodin?

Löydät SWIFT/BIC-koodin yleensä:

• oman pankkisi verkkopankista
• pankin verkkosivuilta
• IBAN-tilinumeron tarkistustyökalusta
• alla olevasta yleisimpien pankkien listasta

Varmista aina, että käytät oman pankkisi oikeaa koodia.

Yleisimpien pankkien SWIFT/BIC-koodeja

• Nordea: NDEAFIHH
• OP: OKOYFIHH
• Danske Bank: DABAFIHH
• S-Pankki: SBANFIHH
• Aktia: HELSFIHH
• Säästöpankki: ITELFIHH
• Oma Säästöpankki: ITELFIHH
• POP Pankki: POPFFI22
• Ålandsbanken: AABAFI22
• Holvi: HOLVFIHH
• SEB: ESSEFIHX
• DNB Bank: DNBAFIHX
• Bigbank: BIGKFIH1
• Alisa Pankki: EVSEFIHH

Jos et saa tietoja tallennettua

Tarkista ensin, että:

• IBAN-tilinumero on kirjoitettu oikein
• SWIFT/BIC-koodi on kirjoitettu oikein
• koodissa ei ole ylimääräisiä välilyöntejä
• olet valinnut tai kirjoittanut oikean pankin koodin
• kaikki pakolliset kentät on täytetty

Jos tiedot eivät vieläkään tallennu, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Huomioitavaa

SWIFT/BIC-koodi on eri asia kuin IBAN-tilinumero.

IBAN on oma tilinumerosi. SWIFT/BIC-koodi on pankkisi tunniste.

Jos et ole varma oikeasta koodista, tarkista se omasta pankistasi tai ole yhteydessä asiakaspalveluun ennen tietojen tallentamista.

Jos et pystykään tekemään työvuoroa, johon sinut on valittu, ota mahdollisimman pian yhteyttä Avustajaklinikan asiakaspalveluun.

Työvuoro kannattaa perua vain silloin, kun sinulla on siihen painava syy, esimerkiksi sairastuminen.

Toimi näin

1. Tarkista työvuoron tiedot sovelluksesta.
2. Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun.
3. Kerro, mihin työvuoroon et pääse.
4. Kerro lyhyesti syy, miksi et pysty tekemään työvuoroa.
5. Odota asiakaspalvelun ohjeita.

Mitä tietoja asiakaspalvelu tarvitsee?

Kerro viestissäsi ainakin:

• oma nimesi
• asiakkaan nimi, jos se näkyy sinulle
• työvuoron päivämäärä ja kellonaika
• syy, miksi et pääse työvuoroon
• kuinka kiireellinen tilanne on

Huomioitavaa

Ilmoita esteestä mahdollisimman aikaisin. Näin Avustajaklinikka voi auttaa selvittämään tilannetta ja tarvittaessa etsiä asiakkaalle toisen avustajan.

Älä jätä menemättä työvuoroon ilmoittamatta. Jos työvuoro alkaa pian, ota yhteyttä asiakaspalveluun kiireellisen yhteydenottotavan kautta.

Kun sinulle sopiva työvuoro tulee tarjolle, saat siitä ilmoituksen sovellukseen. Työtarjous näkyy myös sovelluksen etusivulla.

Voit ilmoittaa sovelluksessa, oletko kiinnostunut työvuorosta vai et.

Näin näet työtarjouksen

1. Avaa sovellus.
2. Siirry etusivulle.
3. Tarkista sinulle tarjotut työvuorot.
4. Avaa työvuoro, jonka tiedot haluat nähdä.
5. Tarkista työvuoron päivämäärä, kellonaika, sijainti ja muut tiedot.

Näin vastaat työtarjoukseen

Kun olet avannut työvuoron tiedot, voit valita, haluatko ilmoittaa kiinnostuksesi työvuoroon.

Voit:

• hyväksyä työtarjouksen / ilmoittaa kiinnostuksesi
• hylätä työtarjouksen

Jos työvuoro ei sovi sinulle, hylkää työtarjous. Näin työvuoro voidaan tarjota muille avustajille.

Hyväksyminen ei vielä aina tarkoita, että saat työvuoron

Huomaathan, että työtarjouksen hyväksyminen ei aina tarkoita, että työvuoro vahvistuu sinulle.

Asiakas voi vielä valita kiinnostuksensa ilmoittaneiden avustajien joukosta sen avustajan, jonka hän toivoo tulevan työvuoroon.

Kun ilmoitat kiinnostuksesi työvuoroon, kerrot asiakkaalle, että voisit tehdä kyseisen vuoron.

Kun sinut valitaan työvuoroon

Kun asiakas valitsee sinut työvuoroon, saat siitä uuden ilmoituksen sovelluksessa.

Tämän jälkeen työvuoro ilmestyy myös Tulevat työvuorot -listalle.

Avaa työvuoron tiedot ja tarkista:

• työvuoron aika
• työvuoron sijainti
• asiakkaan antamat lisätiedot
• yhteystiedot
• muut työvuoroon liittyvät ohjeet

Ilmoitusasetukset

Voit määrittää ilmoitusasetuksista, haluatko saada puhelimeesi ilmoituksen, kun sinulle tulee uusi työtarjous.

Jos haluat, että puhelin ilmoittaa uusista työtarjouksista, varmista, että sovelluksen ilmoitukset ovat käytössä.

Huomioitavaa

Vastaa työtarjouksiin mahdollisimman pian. Näin asiakas saa tiedon siitä, ketkä avustajat ovat kiinnostuneita työvuorosta.

Jos hyväksyt työtarjouksen ja sinut valitaan työvuoroon, tarkista työvuoron tiedot huolellisesti.

Valittu työvuoro on avustajalle sitova. Sen voi perua vain sairastumisen tai muun painavan syyn takia.

Voit määritellä sovelluksessa, kuinka laajalta alueelta haluat saada työvuorotarjouksia.

Työvuorotarjousten etäisyys perustuu osoitteeseen, joka on merkitty tietoihisi. Jos saat työvuorotarjouksia liian kaukaa, tarkista ensin oma työskentelyalueesi sovelluksen asetuksista.

Näin muutat työvuorotarjousten etäisyyttä

1. Avaa sovellus.
2. Siirry valikkoon.
3. Valitse Asetukset.
4. Etsi kohta, jossa määritellään työmahdollisuuksien etäisyys.
5. Valitse, kuinka monen kilometrin säteeltä ilmoittamastasi osoitteesta haluat saada työvuorotarjouksia.
6. Tallenna muutokset.

Jos haluat muuttaa koko työskentelyaluetta

Jos haluat muuttaa työskentelyaluettasi kokonaan, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Työskentelyalueen muutos voi olla tarpeen esimerkiksi silloin, jos:

• muutat toiselle paikkakunnalle
• oleskelet pidemmän aikaa toisella alueella
• et enää halua tehdä työvuoroja aiemmin ilmoittamallasi alueella
• haluat alkaa tehdä työvuoroja uudella alueella

Huomioitavaa

Jos pienennät työvuorotarjousten etäisyyttä, saatat saada vähemmän työvuorotarjouksia.

Jos taas laajennat aluetta, voit saada enemmän työvuorotarjouksia, mutta osa niistä voi olla kauempana.

Työvuorotarjouksiin vaikuttavat etäisyyden lisäksi myös esimerkiksi osaamistietosi, asiakkaan tarpeet ja työvuoron ehdot.

Jos et saa työvuorotarjouksia sovelluksessa, tarkista ensin omat tietosi. Työvuorotarjouksiin voivat vaikuttaa esimerkiksi yhteystietosi, osaamistietosi, työskentelyalueesi ja omat asetuksesi.

Tarkista ensin omat tietosi

1. Avaa sovellus.
2. Siirry kohtaan Omat tiedot.
3. Tarkista, että yhteystietosi ovat oikein.
4. Tarkista, että osaamistietosi ovat ajan tasalla.
5. Tarkista, että työskentelyalueesi on oikein.
6. Tarkista myös muut työmahdollisuuksiin vaikuttavat asetukset.

Tarkista ilmoitusasetukset

Jos työvuorotarjouksia on tullut, mutta et ole huomannut niitä, tarkista ilmoitusasetukset.

Varmista, että sovelluksen ilmoitukset ovat käytössä puhelimesi asetuksissa.

Ilmoitukset näkyvät, jos sovellus on auki taustalla tai ruudulla.

Tarkista, oletko rajannut työmahdollisuuksia

Jos olet valinnut asetuksen Vain omat asiakkaat, näet työmahdollisuuksia vain niiltä asiakkailta, joiden avustajarinkiin kuulut.

Ole yhteydessä asiakaspalveluun

Jos tietosi ovat oikein, mutta et silti saa työvuorotarjouksia, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelu voi tarkistaa asetuksesi järjestelmässä ja selvittää, onko jokin tieto tai asetus estämässä työvuorotarjousten näkymistä.

Huomioitavaa

Työvuorotarjousten määrä voi vaihdella. Voi olla, että alueellasi ei juuri nyt ole tarjolla työvuoroja, jotka vastaavat osaamistasi, työskentelyaluettasi tai muita tietojasi.

Jos haluat saada enemmän työvuorotarjouksia, kannattaa varmistaa, että profiilisi ja osaamistietosi ovat mahdollisimman kattavat ja ajan tasalla.

Kun täytät hakulomakkeen sovelluksessa, voit määritellä oman osaamisesi ja sen, millaisissa työtehtävissä voit avustaa asiakkaita.

Kun haluat päivittää tietosi, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Osaamistietoja käytetään siihen, että sinulle voidaan näyttää mahdollisimman sopivia työvuoroja. Jos et osaa jotakin taitoa tai et halua tehdä tiettyjä työtehtäviä, älä valitse niitä omaan profiiliisi.

Mistä näet omat osaamistietosi?

Olet määritellyt osaamistasi jo hakemuksen yhteydessä.

Näet omat osaamistietosi sovelluksen Omat tiedot -kohdasta.

1. Avaa sovellus.
2. Siirry valikkoon.
3. Valitse Omat tiedot.
4. Tarkista omat osaamistietosi.

Jos osaamistietoihisi tulee muutoksia

Jos osaamiseesi, työskentelytoiveisiisi tai työtehtäviin liittyviin valintoihin tulee muutoksia, ole yhteydessä asiakaspalveluun tai koordinaattoriin.

Asiat, joissa voit avustaa turvallisesti ja sujuvasti

Valitse vain sellaiset asiat, joissa voit avustaa asiakasta turvallisesti ja sujuvasti.

Osaaminen voi perustua esimerkiksi:

• käytännön kokemukseen
• koulutukseen
• aiempaan työkokemukseen
• harrastuksen tai muun tekemisen kautta syntyneeseen taitoon

Kaikkea ei tarvitse osata valmiiksi täydellisesti. Moni asiakas pystyy perehdyttämään avustajan omaan tapaansa toimia. Valitse kuitenkin vain sellaiset asiat, joissa sinun on realistista toimia avustajana.

Ajokortti

Merkitse tietoihin, onko sinulla ajokortti.

Jotkut asiakkaat tarvitsevat avustajan, jolla on ajokortti. Ajokorttia voidaan tarvita esimerkiksi silloin, kun asiakas liikkuu omalla autollaan ja tarvitsee avustajaa ajamiseen.

Asiakkaan mahdolliset allergiat

Jos sinulla on kotieläimiä tai olet muuten paljon tekemisissä eläinten kanssa, merkitse tämä tieto profiiliisi.

Joillakin asiakkailla voi olla voimakas eläinallergia. Tieto auttaa arvioimaan, sopiiko työvuoro sinulle ja asiakkaalle.

Kielet ja kommunikointi

Valitse kielet, joilla pystyt työskentelemään ja kommunikoimaan sujuvasti.

Joillekin asiakkaille on erityisen tärkeää, että avustaja osaa hyvin suomea. Hyvää suomen kielen taitoa voidaan tarvita esimerkiksi kirjoittamisessa, asioinnissa tai muissa kommunikointia vaativissa tehtävissä.

Jos osaat työskennellä myös muilla kielillä, lisää ne tietoihisi.

Arjen yhteensopivuus

Monille asiakkaille on tärkeää, että avustaja ei käytä voimakkaita hajusteita tai tupakoi ennen työvuoroa. Tämä voi liittyä esimerkiksi allergioihin, hengitystieoireisiin tai asiakkaan omaan toiveeseen.

Tehtävät, joissa pystyt avustamaan

Valitse kaikki tehtävät, joissa sinulla on osaamista ja joissa voit tarvittaessa avustaa asiakasta.

Asiakkailla voi olla erilaisia harrastuksia ja arjen tehtäviä, joissa he tarvitsevat apua. Asiakas voi usein perehdyttää avustajan tehtävään, mutta joskus avustajan aiemmasta osaamisesta on hyötyä.

Tällaisia taitoja voivat olla esimerkiksi:

• ruoanlaitto
• leipominen
• ompelu
• kodinhoito
• asioinnissa avustaminen
• liikkumisessa avustaminen
• harrastuksissa avustaminen

Allergiat, jotka voivat vaikuttaa työskentelyyn

Kerro, jos sinulla on allergioita, jotka voivat vaikuttaa siihen, millaisia työvuoroja voit tehdä.

Asiakkaalla voi olla esimerkiksi kotieläimiä tai hän voi käsitellä allergisoivia aineita, kuten pähkinöitä tai kalaa.

Jos sinulla on terveydelle vaarallinen allergia, joka voi estää tietyt työtehtävät tai tietyssä ympäristössä työskentelyn, tieto kannattaa ilmoittaa selkeästi.

Vaativammat tai henkilökohtaiset avustamistilanteet

Joillakin asiakkailla on vaativampia tai henkilökohtaisempia avun tarpeita.

Kerro, jos voit avustaa esimerkiksi:

• hygienian hoidossa
• peseytymisessä
• pukeutumisessa
• wc-käynneissä
• siirtymisissä
• muissa listatuissa henkilökohtaisen avun tehtävissä

Valitse vain sellaiset tehtävät, joita olet valmis tekemään ja joissa voit toimia asiakkaan kanssa luontevasti ja turvallisesti.

Jos tarvitset apua

Jos sinulla on kysyttävää osaamistietojen täyttämisestä, ole yhteydessä koordinaattoriin.

Koordinaattori auttaa sinua rakentamaan profiilin, joka vastaa mahdollisimman hyvin omaa osaamistasi ja niitä työtehtäviä, joita haluat tehdä.

Voit valita sovelluksessa, että haluat nähdä työmahdollisuuksia vain niiltä asiakkailta, joiden avustajarinkiin kuulut.

Tämä sopii tilanteeseen, jossa haluat tehdä työvuoroja vain tietyille asiakkaille.

Ennen kuin muutat asetusta

Varmista ensin asiakkaalta, että hän on lisännyt sinut omaan avustajarinkiinsä.

Monilla asiakkailla on tuttuja tai vakituisia avustajia, joita he haluavat työllistää ensisijaisesti. Käytämme tästä avustajajoukosta nimeä avustajarinki.

Avustajarinki auttaa tarjoamaan työvuoroja ensin niille avustajille, jotka asiakas tuntee tai joiden toivoo työskentelevän kanssaan jatkossakin.

Jos et kuulu asiakkaan avustajarinkiin, et välttämättä näe hänen työvuorojaan sen jälkeen, kun valitset asetuksen Vain omat asiakkaat.

Näin valitset vain omat asiakkaat

1. Avaa sovellus.
2. Siirry kohtaan Asetukset.
3. Etsi kohta Työmahdollisuudet.
4. Valitse Vain omat asiakkaat.
5. Tallenna muutos, jos sovellus pyytää tallentamaan asetuksen.

Tämän jälkeen sovellus näyttää sinulle työmahdollisuuksia vain omilta asiakkailtasi.

Huomioitavaa

Kun valitset Vain omat asiakkaat, et välttämättä näe muiden Avustajaklinikan asiakkaiden avoimia työvuoroja.

Jos haluat myöhemmin nähdä myös muiden asiakkaiden työvuoroja, voit muuttaa asetuksen takaisin kohdassa Työmahdollisuudet.

Jos et näe asiakkaan työvuoroja

Jos et näe asiakkaan työvuoroja, vaikka olet valinnut Vain omat asiakkaat, tarkista ensin nämä:

• onko asiakas lisännyt sinut avustajarinkiinsä
• onko työvuoro tarjottu asiakkaan ringille
• vastaavatko omat osaamisesi ja työskentelyalueesi työvuoron ehtoja
• onko työvuoro jo täytetty tai peruttu

Jos et saa asiaa selvitettyä, ole yhteydessä asiakaspalveluun.