Tekijä: Venla Räty

Jos et enää halua, että tietty avustaja näkee sinulle tarjoamiasi työvuoroja tai saa työvuorotarjouksia sinulta, avustaja voidaan lisätä estolistalle.

Estolistalle lisääminen tarkoittaa, että avustaja ei jatkossa näe sinun työvuorojasi eikä voi ilmoittaa kiinnostustaan niihin.

Näin toimit

Ole yhteydessä Avustajaklinikan asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelu lisää avustajan estolistalle puolestasi.

Mitä tietoja asiakaspalvelu tarvitsee?

Kerro asiakaspalvelulle:

• oma nimesi
• avustajan nimi
• mitä haluat tehdä ja miksi haluat estää avustajan, jotta osaamme reagoida oikein

Sinun ei tarvitse ratkaista asiaa itse sovelluksessa.

Huomioitavaa

Haluamme varmistaa, että jokainen asiakas saa itselleen mahdollisimman sopivan avustajan.

Jos yhteistyö tietyn avustajan kanssa ei tunnu sopivalta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun. Selvitämme tilanteen ja autamme sinua löytämään paremmin tarpeisiisi sopivan ratkaisun.

Avustaja poistetaan samalla asiakkaan avustajaringistä.

Avustaja ei näe, että hänet on lisätty estolistalle.

Esto voidaan poistaa myöhemmin, jos asiakas niin toivoo.

Jos kyse on vakavasta tai kiireellisestä tilanteesta

Jos tilanteeseen liittyy epäasiallista käytöstä, turvallisuushuoli tai muu vakava asia, ota yhteyttä Avustajaklinikkaan mahdollisimman pian.

Monilla asiakkailla on tuttuja tai vakituisia avustajia, joita he haluavat työllistää ensisijaisesti. Käytämme tästä avustajajoukosta nimeä avustajarinki.

Avustajarinki auttaa tarjoamaan työvuoroja ensin niille avustajille, jotka tunnet jo tai joiden toivot työskentelevän kanssasi jatkossakin.

Mistä näet oman avustajaringin?

Näet oman avustajaringin sovelluksen asetuksista.

1. Avaa sovellus.
2. Siirry kohtaan Asetukset vasemman yläkulman valikosta.
3. Valitse Oma avustajarinki.

Jos sinulle ei ole vielä määritelty avustajarinkiä, näkymässä lukee Ei avustajia.

Jos sinulle on määritelty avustajarinki, näet listassa rinkiin kuuluvien avustajien nimet. Näet myös järjestyksen, jossa työvuoroja voidaan tarjota heille.

Avustajien järjestyksen muuttaminen

Voit muuttaa avustajien järjestystä omassa avustajaringissäsi.

1. Avaa Oma avustajarinki.
2. Etsi avustaja, jonka paikkaa haluat muuttaa.
3. Tartu avustajan nimen oikeassa laidassa olevaan siirtopainikkeeseen.
4. Vedä avustajan nimi ylös tai alas haluamaasi kohtaan.
5. Tarkista, että järjestys tallentuu.

Avustajan lisääminen rinkiin

Jos haluat, että tietty avustaja työskentelee kanssasi jatkossa, voit pyytää koordinaattoria lisäämään hänet avustajarinkiisi.

Jos avustaja on jo aiemmin työskennellyt sinulle, voit lisätä hänet rinkiin myös itse vanhojen työvuorojen kautta.

1. Avaa sovelluksesta aiemmat tai menneet työvuorot.
2. Valitse työvuoro, jossa kyseinen avustaja on ollut.
3. Avaa avustajan tiedot.
4. Valitse Lisää rinkiin.
5. Tarkista, että avustaja näkyy omassa avustajaringissäsi.

Avustajan poistaminen ringistä

Voit poistaa avustajan omasta avustajaringistäsi sovelluksen asetuksista.

1. Avaa sovellus.
2. Siirry kohtaan Asetukset.
3. Valitse Oma avustajarinki.
4. Etsi listasta avustaja, jonka haluat poistaa.
5. Paina avustajan nimen vieressä olevaa ruksia.
6. Vahvista poisto, jos sovellus pyytää vahvistusta.

Kun poistat avustajan ringistä, hän ei enää kuulu omaan avustajarinkiisi.

Poistettu avustaja voi silti nähdä kaikille sopiville avustajille tarjottuja työvuoroja.

Huomioitavaa

Avustajaringin tarkoitus on helpottaa tuttujen ja sopivien avustajien löytämistä. Rinki ei kuitenkaan välttämättä takaa, että tietty avustaja voi ottaa kaikki tarjoamasi työvuorot. Jos et löydä avustajaa, jonka haluaisit lisätä rinkiin, ole yhteydessä koordinaattoriin.

Kun olet julkaissut työvuoron, se tulee näkyviin niille avustajille, jotka sopivat työvuoron ehtoihin ja joille työvuoro on tarjottu.

Avustajat voivat ilmoittaa sovelluksessa, että he ovat kiinnostuneita tekemään työvuoron.

Näin näet kiinnostuneet avustajat

1. Avaa sovellus.
2. Siirry työvuoroon, johon haluat valita avustajan. Pääset sinne ylänurkan valikosta ja valitsemalla Tulevat työvuorot.
3. Avaa työvuoron tiedot.
4. Näet listan avustajista, jotka ovat ilmoittaneet kiinnostuksensa työvuoroon.

Näin tutustut avustajiin

Voit tutustua kiinnostuneisiin avustajiin ennen valinnan tekemistä.

Napauta avustajan nimen vieressä olevaa kuvaketta. Sen kautta näet avustajan esittelyn ja tietoa hänen osaamisestaan.

Näkymä sulkeutuu painamalla takaisin-painiketta tai vetämällä alaspäin ruudun ylälaidasta.

Näin valitset avustajan

1. Tutustu kiinnostuneiden avustajien tietoihin.
2. Valitse työvuoroon sopiva avustaja.
3. Paina Hyväksy.
4. Tarkista, että valinta tallentuu sovellukseen.

Kun olet hyväksynyt avustajan, työvuoro vahvistuu hänelle.

Mitä tapahtuu valinnan jälkeen?

Kun olet valinnut avustajan, sovellus lähettää avustajille tiedon valinnasta.

Työvuoron saanut avustaja saa tiedon, että hänet on valittu työvuoroon. Muut kiinnostuksensa ilmoittaneet avustajat saavat tiedon, että heitä ei valittu kyseiseen työvuoroon.

Huomioitavaa

Valitse avustaja vasta, kun olet tarkistanut työvuoron tiedot ja tutustunut avustajan tietoihin.

Voit määrittää sovelluksessa omaan avun tarpeeseesi liittyviä toiveita ja vaatimuksia. Näiden tietojen avulla sovellus auttaa löytämään juuri sinulle sopivia avustajia.

Muista lisätä myös esittelyteksti omiin tietoihisi!

Omiin tietoihin kannattaa lisätä sellaiset toiveet ja vaatimukset, jotka koskevat avustajiasi lähes aina. Voit muuttaa samoja tietoja myös työvuorokohtaisesti silloin, kun luot uuden työvuoron.

Mistä löydät asetukset

1. Avaa sovellus.
2. Siirry valikkoon.
3. Valitse Omat tiedot.
4. Etsi kohta, jossa määritellään avun tarve, toiveet tai vaatimukset avustajalle.
5. Tee tarvittavat valinnat.
6. Tallenna muutokset.

Pakollinen vai valinnainen vaatimus?

Voit valita jokaisen kohdan kohdalla, onko kyseinen ominaisuus, taito tai vaatimus pakollinen vai valinnainen.

Pakollinen vaatimus tarkoittaa, että avustajalla täytyy olla kyseinen taito, ominaisuus tai valmius. Muuten työvuoro ei onnistu.

Valinnainen vaatimus tarkoittaa, että ominaisuus tai taito on toivottava, mutta ei välttämätön.

Jos uskot, että pystyt itse perehdyttämään avustajan tehtävään, vaatimus kannattaa usein merkitä valinnaiseksi. Merkitse asia pakolliseksi silloin, kun se on työvuoron onnistumisen, turvallisuuden tai kommunikoinnin kannalta välttämätöntä.

Missä asioissa avustajalla tulisi olla kokemusta?

Voit kertoa, millaisissa asioissa toivot avustajalla olevan kokemusta.

Kokemus voi tarkoittaa esimerkiksi:

• käytännön kokemusta
• koulutuksen kautta saatua osaamista
• aiempaa kokemusta samanlaisista avustamistilanteista

Huomaathan, että sovellus perustuu avustajien ilmoittamiin tietoihin. Avustajaklinikka ei voi taata, että avustaja osaa ilmoittamansa taidon täydellisesti.

Pitääkö avustajalla olla ajokortti?

Voit merkitä, tarvitseeko avustajalla olla ajokortti.

Jos avustajalla täytyy olla jokin muu kuin B-ajokortti, lisää tieto työvuoron lisätietoihin.

Mahdolliset allergiat

Jos sinulla on allergioita, voit merkitä ne tietoihisi. Tämä auttaa avustajia valmistautumaan työvuoroon.

Jos olet esimerkiksi hyvin allerginen eläinpölylle, tieto kannattaa lisätä omiin tietoihin. Näin avustajat tietävät, että heidän kannattaa välttää vaatteita, joissa voi olla eläinten karvoja tai eläinpölyä.

Millä kielellä kommunikointi onnistuu?

Voit valita kielet, joilla kommunikointi avustajan kanssa onnistuu.

Jos tarvitset ehdottomasti suomenkielisen avustajan, merkitse suomen kieli pakolliseksi vaatimukseksi.

Huomaathan, että avustajan kielitaito perustuu hänen ilmoittamiinsa tietoihin. Jos työvuoroon tulevan avustajan kielitaito ei riitä tilanteeseen, ole yhteydessä Avustajaklinikkaan.

Avustajalta edellytetyt ominaisuudet

Voit merkitä tietoihin myös avustajaan liittyviä ominaisuuksia tai toiveita.

Jos olet esimerkiksi herkkä hajusteille tai tupakansavulle, sinun kannattaa merkitä tietoihin, että toivot hajusteetonta tai tupakoimatonta avustajaa.

Millaisissa tehtävissä avustajan tulisi osata auttaa?

Voit kertoa, millaisissa tehtävissä tarvitset yleensä apua.

Voit lisätä tietoja esimerkiksi siitä:

• sisältyykö avustamiseen kodinhoitoa
• tarvitsetko apua asioinnissa
• liittyykö avustamiseen harrastuksia, kuten leipomista, ompelua tai liikuntaa
• onko avustajalla hyvä olla jotain erityistä osaamista

Mitä selkeämmin kuvaat avun tarvetta, sitä helpompi sopivan avustajan on arvioida, sopiiko työvuoro hänelle.

Sukupuoli

Voit halutessasi lisätä toiveen avustajan sukupuolesta.

Merkitse tietty sukupuoli pakolliseksi vain silloin, jos se on tilanteessasi välttämätöntä. Tämä voi liittyä esimerkiksi peseytymiseen, pukeutumiseen, uimahallikäyntiin tai muuhun henkilökohtaiseen avustamistilanteeseen.

Kannattaa kuitenkin muistaa, että hyviä ja osaavia avustajia on kaikissa sukupuolissa. Jos sukupuoli ei ole välttämätön asia, se kannattaa merkitä valinnaiseksi tai jättää avoimeksi.

Onko kotona jotain, mikä voi aiheuttaa avustajalle allergiaoireita?

Voit kertoa, jos kotonasi tai työvuoron ympäristössä on jotain, mikä voi aiheuttaa avustajalle allergiaoireita.

Tällaisia asioita voivat olla esimerkiksi:

• kotieläimet
• eläinpöly
• kala
• pähkinät
• voimakkaat hajusteet
• muut allergioita aiheuttavat tekijät

Tämä tieto auttaa avustajaa arvioimaan, sopiiko työvuoro hänelle. Avustajan on myös helpompi tulla töihin, kun hän tietää etukäteen mahdollisista allergiatekijöistä.

Mitä työtehtäviä avustaminen sisältää?

Kerro, mitä avustajat yleensä tekevät työvuoron aikana.

Voit mainita esimerkiksi:

• hygienian hoitamisen
• peseytymisessä avustamisen
• lemmikin hoidon
• seksuaalisuuteen liittyvät avustamistilanteet, jos se kuuluu avun tarpeeseesi

Näiden tietojen avulla avustaja saa realistisen kuvan työvuoron sisällöstä.

Voit muuttaa tietoja työvuorokohtaisesti

Omiin tietoihin lisäämäsi valinnat eivät ole lukittuja. Kun luot työvuoroa, voit muuttaa vaatimuksia ja toiveita kyseistä työvuoroa varten.

Tämä on hyödyllistä esimerkiksi silloin, kun:

• työvuoro tapahtuu tavallisesta poikkeavassa paikassa
• tarvitset avustajaa eri tehtäviin kuin yleensä
• tarvitset avustajalta erityistä osaamista vain tietyssä työvuorossa
• haluat tarjota työvuoroa laajemmalle joukolle avustajia

Jos tarvitset apua

Jos et ole varma, mitä kohtiin kannattaa merkitä, ole yhteydessä omaan koordinaattoriisi.

Koordinaattori auttaa sinua määrittämään tiedot niin, että profiilisi vastaa mahdollisimman hyvin juuri sinun avun tarvettasi.

Tämän ohjeen avulla voit lisätä sovellukseen uuden työvuoron. Kun työvuoro julkaistaan, se tulee näkyviin niille avustajille, jotka sopivat vuoron ehtoihin ja joille päätät tarjota vuoroa.

1. Aloita työvuoron lisääminen

Kun olet kirjautunut sovellukseen, voit lisätä työvuoroja sovelluksen etusivulta.

Valitse ensin, millaisen työvuoron haluat luoda:

Suunnittele työvuoroja

Valitse Suunnittele työvuoroja, kun haluat suunnitella yhden tai useamman työvuoron pidemmälle ajanjaksolle.

Tämä sopii esimerkiksi tilanteeseen, jossa tarvitset avustajaa useana päivänä saman kuukauden aikana.

Etsi avustaja tiettyyn työvuoroon

Valitse Etsi avustaja tiettyyn työvuoroon, kun tarvitset avustajan yhteen yksittäiseen työvuoroon.

Tämä sopii esimerkiksi tilanteeseen, jossa tarvitset sijaisen nopeasti tai sinulla on vain yksi tietty työvuoro, johon kaipaat avustajaa.

Molemmissa vaihtoehdoissa työvuoron tiedot lisätään samalla tavalla.

2. Valitse työvuoron ajankohta

Valitse ensin ajankohta, jolloin tarvitset avustajaa.

Voit valita:

• yksittäisen päivän
• pidemmän ajanjakson
• tietyt viikonpäivät valitulta ajanjaksolta

Jos tarvitset avustajaa esimerkiksi arkipäivisin yhden kuukauden ajan, valitse ensin ajanjaksoksi kyseinen kuukausi. Valitse sen jälkeen viikonpäivistä ne päivät, joina tarvitset avustajaa.

Jos tarpeesi on satunnainen, voit luoda useita yksittäisiä työvuoroja.

3. Valitse kellonaika

Valitse työvuoron kellonaika napauttamalla kellon kuvaketta.

Kirjoita sen jälkeen työvuoron alkamisaika ja päättymisaika.

Jos tarvitset avustajaa useina eri kellonaikoina, luo jokaiselle ajalle oma työvuoro.

4. Valitse työvuoron sijainti

Seuraavaksi valitse työvuoron sijainti.

Sijaintina näkyy oletuksena osoite, jonka olet ilmoittanut Avustajaklinikalle. Voit vaihtaa sijainnin, jos työvuoro tapahtuu jossain muualla.

Jos osoitteesi on väärin, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

5. Lisää puhelinnumero

Lisää puhelinnumero, josta sinut tai muu yhteyshenkilö tavoittaa työvuoroon liittyvissä asioissa.

Avustaja voi tarvita puhelinnumeroa esimerkiksi, jos hän on myöhässä tai hän tarvitsee lisäohjeita ennen työvuoroa.

6. Lisää mahdollinen toive avustajan sukupuolesta

Voit halutessasi lisätä toiveen avustajan sukupuolesta. Tämä ei ole pakollista.

7. Lisää työvuoron vaatimukset

Työvuoron vaatimukset kertovat avustajalle, mitä taitoja ja ominaisuuksia häneltä odotetaan. Tämä kohta on tärkeä täyttää huolellisesti. Niiden avulla työvuoro voidaan näyttää avustajille, jotka sopivat parhaiten kyseiseen vuoroon.

Jos olet lisännyt omaan profiiliisi valmiiksi vaatimuksia tai toiveita, ne voivat näkyä työvuoron tiedoissa automaattisesti.

Voit muuttaa tietoja työvuorokohtaisesti. Näin voit määritellä jokaiselle työvuorolle juuri siihen tilanteeseen sopivat vaatimukset.

Voit lisätä vaatimuksiin esimerkiksi:

• millaista kokemusta avustajalla tulisi olla
• tarvitseeko avustajalla olla ajokortti
• voiko avustajalla olla kotieläimiä, jos sinulla on allergioita
• millä kielillä kommunikointi onnistuu
• toivotko avustajan olevan hajusteeton
• toivotko avustajan olevan tupakoimaton
• millaisissa tehtävissä avustajan tulisi osata auttaa
• onko kotona jotain, mikä voi aiheuttaa allergiaoireita
• mitä työtehtäviä avustaminen sisältää

Jokaisen vaatimuksen kohdalla voit valita, onko vaatimus pakollinen vai valinnainen.

Pakollinen vaatimus tarkoittaa, että avustajalla täytyy olla kyseinen osaaminen tai ominaisuus. Voit käyttää pakollista vaatimusta esimerkiksi silloin, jos avustajan täytyy välttämättä osata tietty tehtävä tai hänellä täytyy olla ajokortti.

Valinnainen vaatimus tarkoittaa, että asia on toivottava, mutta ei välttämätön.

8. Lisää lisätiedot avustajalle

Lisätiedot avustajalle on vapaamuotoinen tekstikenttä. Kirjoita siihen sellaista tietoa, joka auttaa avustajaa valmistautumaan työvuoroon.

Voit kirjoittaa esimerkiksi oletteko menossa kauppaan ja avustajan tarvitsee varautua kävelemään, tai pitääkö avustajan ottaa jotain erityistä huomioon.

9. Valitse, kenelle työvuoro tarjotaan

Jos sinulla on oma avustajarinki, voit valita, kenelle työvuoro tarjotaan.

Voit tarjota työvuoron:

• vain oman rinkisi avustajille
• kaikille Avustajaklinikan listoilla oleville sopiville avustajille
• vain tietyille oman rinkisi avustajille

Voit valita tietyt avustajat esimerkiksi silloin, jos tiedät, että joku heistä haluaa tehdä juuri kyseiset vuorot.

10. Julkaise valmis työvuoro

Kun olet täyttänyt työvuoron tiedot, valitse Jatka.

Tarkista seuraavassa vaiheessa, että kaikki tiedot ovat oikein ennen työvuoron julkaisemista.

Muista tarkistaa ennen julkaisua

Ennen kuin julkaiset työvuoron, tarkista vielä:

• päivämäärä
• kellonaika
• sijainti
• puhelinnumero
• vaatimukset
• lisätiedot
• kenelle työvuoro tarjotaan

Kun työvuoro on julkaistu, avustajat voivat nähdä sen ja ilmoittaa kiinnostuksensa.