Kategoria: asiakkaat

Työvuoron lisääminen

Julkaistu -- Venla Räty

Tämän ohjeen avulla voit lisätä sovellukseen uuden työvuoron. Kun työvuoro julkaistaan, se tulee näkyviin niille avustajille, jotka sopivat vuoron ehtoihin ja joille päätät tarjota vuoroa.

1. Aloita työvuoron lisääminen

Kun olet kirjautunut sovellukseen, voit lisätä työvuoroja sovelluksen etusivulta.

Valitse ensin, millaisen työvuoron haluat luoda:

Suunnittele työvuoroja

Valitse Suunnittele työvuoroja, kun haluat suunnitella yhden tai useamman työvuoron pidemmälle ajanjaksolle.

Tämä sopii esimerkiksi tilanteeseen, jossa tarvitset avustajaa useana päivänä saman kuukauden aikana.

Etsi avustaja tiettyyn työvuoroon

Valitse Etsi avustaja tiettyyn työvuoroon, kun tarvitset avustajan yhteen yksittäiseen työvuoroon.

Tämä sopii esimerkiksi tilanteeseen, jossa tarvitset sijaisen nopeasti tai sinulla on vain yksi tietty työvuoro, johon kaipaat avustajaa.

Molemmissa vaihtoehdoissa työvuoron tiedot lisätään samalla tavalla.

2. Valitse työvuoron ajankohta

Valitse ensin ajankohta, jolloin tarvitset avustajaa.

Voit valita:

  • yksittäisen päivän
  • pidemmän ajanjakson
  • tietyt viikonpäivät valitulta ajanjaksolta

Jos tarvitset avustajaa esimerkiksi arkipäivisin yhden kuukauden ajan, valitse ensin ajanjaksoksi kyseinen kuukausi. Valitse sen jälkeen viikonpäivistä ne päivät, joina tarvitset avustajaa.

Jos tarpeesi on satunnainen, voit luoda useita yksittäisiä työvuoroja.

3. Valitse kellonaika

Valitse työvuoron kellonaika napauttamalla kellon kuvaketta.

Kirjoita sen jälkeen työvuoron alkamisaika ja päättymisaika.

Jos tarvitset avustajaa useina eri kellonaikoina, luo jokaiselle ajalle oma työvuoro.

4. Valitse työvuoron sijainti

Seuraavaksi valitse työvuoron sijainti.

Sijaintina näkyy oletuksena osoite, jonka olet ilmoittanut Avustajaklinikalle. Voit vaihtaa sijainnin, jos työvuoro tapahtuu jossain muualla.

Jos osoitteesi on väärin, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

5. Lisää puhelinnumero

Lisää puhelinnumero, josta sinut tai muu yhteyshenkilö tavoittaa työvuoroon liittyvissä asioissa.

Avustaja voi tarvita puhelinnumeroa esimerkiksi, jos hän on myöhässä tai hän tarvitsee lisäohjeita ennen työvuoroa.

6. Lisää mahdollinen toive avustajan sukupuolesta

Voit halutessasi lisätä toiveen avustajan sukupuolesta. Tämä ei ole pakollista.

7. Lisää työvuoron vaatimukset

Työvuoron vaatimukset kertovat avustajalle, mitä taitoja ja ominaisuuksia häneltä odotetaan. Tämä kohta on tärkeä täyttää huolellisesti. Niiden avulla työvuoro voidaan näyttää avustajille, jotka sopivat parhaiten kyseiseen vuoroon.

Jos olet lisännyt omaan profiiliisi valmiiksi vaatimuksia tai toiveita, ne voivat näkyä työvuoron tiedoissa automaattisesti.

Voit muuttaa tietoja työvuorokohtaisesti. Näin voit määritellä jokaiselle työvuorolle juuri siihen tilanteeseen sopivat vaatimukset.

Voit lisätä vaatimuksiin esimerkiksi:

  • millaista kokemusta avustajalla tulisi olla
  • tarvitseeko avustajalla olla ajokortti
  • voiko avustajalla olla kotieläimiä, jos sinulla on allergioita
  • millä kielillä kommunikointi onnistuu
  • toivotko avustajan olevan hajusteeton
  • toivotko avustajan olevan tupakoimaton
  • millaisissa tehtävissä avustajan tulisi osata auttaa
  • onko kotona jotain, mikä voi aiheuttaa allergiaoireita
  • mitä työtehtäviä avustaminen sisältää

Jokaisen vaatimuksen kohdalla voit valita, onko vaatimus pakollinen vai valinnainen.

Pakollinen vaatimus tarkoittaa, että avustajalla täytyy olla kyseinen osaaminen tai ominaisuus. Voit käyttää pakollista vaatimusta esimerkiksi silloin, jos avustajan täytyy välttämättä osata tietty tehtävä tai hänellä täytyy olla ajokortti.

Valinnainen vaatimus tarkoittaa, että asia on toivottava, mutta ei välttämätön.

8. Lisää lisätiedot avustajalle

Lisätiedot avustajalle on vapaamuotoinen tekstikenttä. Kirjoita siihen sellaista tietoa, joka auttaa avustajaa valmistautumaan työvuoroon.

Voit kirjoittaa esimerkiksi oletteko menossa kauppaan ja avustajan tarvitsee varautua kävelemään, tai pitääkö avustajan ottaa jotain erityistä huomioon.

9. Valitse, kenelle työvuoro tarjotaan

Jos sinulla on oma avustajarinki, voit valita, kenelle työvuoro tarjotaan.

Voit tarjota työvuoron:

  • vain oman rinkisi avustajille
  • kaikille Avustajaklinikan listoilla oleville sopiville avustajille
  • vain tietyille oman rinkisi avustajille

Voit valita tietyt avustajat esimerkiksi silloin, jos tiedät, että joku heistä haluaa tehdä juuri kyseiset vuorot.

10. Julkaise valmis työvuoro

Kun olet täyttänyt työvuoron tiedot, valitse Jatka.

Tarkista seuraavassa vaiheessa, että kaikki tiedot ovat oikein ennen työvuoron julkaisemista.

Muista tarkistaa ennen julkaisua

Ennen kuin julkaiset työvuoron, tarkista vielä:

  • päivämäärä
  • kellonaika
  • sijainti
  • puhelinnumero
  • vaatimukset
  • lisätiedot
  • kenelle työvuoro tarjotaan

Kun työvuoro on julkaistu, avustajat voivat nähdä sen ja ilmoittaa kiinnostuksensa.

Miten työvuoroprosessi toimii?

Julkaistu -- Venla Räty

Tässä ohjeessa kerrotaan lyhyesti, miten työvuorot etenevät sovelluksessa asiakkaalta avustajalle.

1. Asiakas luo työvuoron

Prosessi alkaa siitä, että asiakas luo sovellukseen työvuoron.

Työvuorolle lisätään esimerkiksi:

  • päivämäärä ja kellonaika
  • sijainti
  • työvuoron kuvaus
  • tarvittavat osaamiset tai vaatimukset
  • tieto siitä, kenelle työvuoro tarjotaan

Asiakas voi tarjota työvuoron esimerkiksi omalle avustajaringilleen tai kaikille sopiville avustajille.

Tarkemmat ohjeet työvuoron lisäämiseen

2. Työvuoro näkyy sopiville avustajille

Kun työvuoro julkaistaan, se tulee näkyviin niille avustajille, jotka sopivat työvuoron ehtoihin.

Työvuoron näkyvyyteen voivat vaikuttaa esimerkiksi:

  • asiakkaan valitsema tarjoamistapa
  • avustajan työskentelyalue
  • avustajan osaaminen ja kokemus
  • työvuoron sijainti
  • asiakkaan avustajarinki

Kaikki työvuorot eivät siis välttämättä näy kaikille avustajille.

3. Avustaja ilmoittaa kiinnostuksensa työvuoroon

Kun avustaja näkee itselleen sopivan työvuoron, hän voi ilmoittaa olevansa kiinnostunut siitä.

Kiinnostuksen ilmoittaminen tarkoittaa, että avustaja kertoo voivansa tehdä kyseisen työvuoron.

Asiakas saa ilmoituksen, kun uusi avustaja on kiinnostunut työstä.

4. Työvuoro vahvistuu avustajalle

Työvuoro voi vahvistua avustajalle kahdella tavalla:

Kun työvuoro on vahvistunut, avustaja saa tiedon siitä sovelluksessa.

5. Avustaja saa tarkemmat tiedot työvuorosta

Kun avustaja on saanut työvuoron, hän näkee työvuoron tarkemmat tiedot.

Tarkemmat tiedot voivat sisältää esimerkiksi:

  • tarkan osoitteen
  • asiakkaan tai yhteyshenkilön puhelinnumeron
  • työvuoron lisätiedot
  • saapumisohjeet
  • muut työvuoroon liittyvät käytännön tiedot

6. Työvuoro tehdään sovittuna aikana

Avustaja saapuu työvuoroon sovittuna aikana ja tekee työvuoron sovittujen tietojen mukaisesti.

Työvuoron aloitus- ja lopetusaikaa voidaan säätää, jos vuoroon on tullut muutoksia.

Jos työvuoron tiedoissa on epäselvyyksiä, avustajan kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun.

7. Työvuoro merkitään valmiiksi

Kun työvuoro on tehty, se merkitään valmiiksi sovelluksessa, jonka jälkeen se menee toteutuneisiin vuoroihin odottamaan vielä kuittausta..

Sekä avustajan että asiakkaan pitää vahvistaa vuoro tehdyksi sovelluksessa. Vasta tämän jälkeen vuoro siirtyy palkanmaksuun.

Lyhyesti

  1. Asiakas luo työvuoron.
  2. Työvuoro näkyy sopiville avustajille.
  3. Avustaja ilmoittaa kiinnostuksensa.
  4. Avustaja saa työvuoron suoraan tai asiakas valitsee avustajan.
  5. Valittu avustaja saa tarkemmat tiedot.
  6. Työvuoro tehdään sovittuna aikana.
  7. Työvuoro merkitään valmiiksi sovelluksessa.

Rekisteröityminen Avustajaklinikan asiakkaaksi sovelluksessa

Julkaistu -- Venla Räty

Voit ensin luoda tunnuksen sovelluksessa. Sen jälkeen Avustajaklinikan koordinaattorit ovat sinuun yhteydessä ja varmistavat yksityiskohdat. He tarvitsevat mm. palvelusetelipäätöksesi tiedot. Kun kaikki on kunnossa, voit alkaa etsiä avustajia sovelluksen kautta.

Jos et saa luotua tunnusta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. He voivat hoitaa myös koko prosessin puolestasi.

  1. Paina ensin ”Luo tunnus”-painiketta aloitusruudussa.
  2. Sen jälkeen valitse ylhäältä ”Asiakas”, jotta saat luotua nimenomaan asiakastilin.
  3. Painikkeen alle aukeaa kenttä, johon tulee syöttää matkapuhelinnumerosi.
    Paina sen jälkeen ”Aloita”.
  4. Saat tekstiviestillä 4-numeroisen koodin. Syötä se sovellukseen ja paina jatka.
  5. Lisää seuraavaan ruutuun tietosi ja paina jatka.
  6. Nyt sinulla on tunnus sovellukseen. Avustajaklinikan pitää vielä vahvistaa asiakkuutesi ennen kuin voit käyttää sovellusta. Koordinaattorimme ovat yhteydessä uusiin asiakkaisiin. Voit kuitenkin tässä vaiheessa lisätä jo tietoja avuntarpeestasi ja tehdä oman esittelysi sovellukseen.
  7. ”Avustajaan liittyvät vaatimukset”-kohdassa voit valita, mitä haluat avustajasi osaavan. Nämä vaatimukset voivat liittyä esimerkiksi apuvälineiden käyttöön, kielitaitoon tai kodinhoidollisiin asioihin. Lisäksi voit kertoa, jos sinulla on allergioita tai et halua tupakoivia avustajia.
    • Kun valitset vaatimuksen ”pakolliseksi”, vain avustajat, jotka täyttävät kyseisen vaatimuksen näkevät tämän työn. Jos pakollisuutta ei ole valittu, etusijalla ovat kuitenkin ne avustajat, joilla kyseinen taito tai ominaisuus täyttyy, mutta myös muut näkevät työtarjouksen. Jos rajaat pakollisia toiveita paljon, saatat samalla rajata potentiaalisia avustajia hakusi ulkopuolelle. Käytä pakollisuutta siis harkiten.
  8. ”Esittelyteksti” näkyy avustajille, kun tarjoat heille vuoroja. Voit kirjoittaa siihen vapaamuotoisesti itsestäsi ja työn luonteesta.